能给您准确答案的柏林公务员

詹妮

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【大澳门威尼斯人赌场官网7月12日讯】我们经常有事去咨询政府公务员,有时能得到热情而又准确的回答,其敬业态度令人心生感激,但经常也会碰到令人不爽的冷冰冰的答案。且不管公务员态度热情与否,据一次调查结果表明,在能给出准确答案方面,柏林公务员排名第一。

今年三月底到五月初,专业杂志“政治与沟通”委托一个咨询公司用公民经常提的10个问题,对德国16个州做了一个电话和电邮调查,测试了一下各州公务员对提问公民的友善程度、对问题的反应速度、回答得是否有把握、答案是否准确等。当然,这个调查是在对方不知道的情况下进行的。结果是,调查人员从巴符州,萨克森州和图林根州的公务员处得到了很多让人无奈的答案。比如一个调查员问:“我需要改建房子,能得到多少补助?”答案是:“请你找相关部门解决。” 如果调查员接着询问对方的名字,则得到的答案可能是:“我的名字?我叫州政府。”柏林公民比较有福气,公务员的回答总能切中问题,在这个方面,首都的公务员令人惊讶地位居各州之首。但调查结果也显示,柏林公务员回答问题比较一板一眼,态度不够友善,这点还有待提高。

德国有段关于柏林的说法挺有意思:“柏林人太直,态度不够亲切,做事考虑不周全。城市太嘈闹,道路常堵塞,建筑工地随处可见。尽管如此,不住柏林还会让我遗憾。”公民难免有很多生活问题需要跟政府部门询问,柏林虽然存在很多问题,虽然在不久前的另外一次调查显示,柏林人对公务员的印象不佳,认为效率很低。但是仅仅从柏林公务员能快速、准确地给出答案这点来说,应该也赢得了不少公民的心。

(//www.dajiyuan.com)

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