职场“不愉快”越来越多!

怒气管理将彻底改变你的世界(5)

安藤俊介

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价值观分歧、自己的立场摆第一,最容易导致冲突

据说最近容易焦躁的人、易怒的人增加了。原因为何呢?

通常,大多数公司都会制订企业理念及企业行动方针,使员工朝着相同的目标迈进,使员工的行为有一致的标准。反之,若是没有这类方针,员工各自行动就会让公司四分五裂。

以前的日本,大家会有共通的价值。企业的“年资制度”、“终身雇用”就是典型的例子。

但是近年来,这种制度急速瓦解,“成果主义”这类大家尚未熟悉的制度慢慢开始支配企业经营。

如此一来,公司不再有家的感觉。最后,因为自己只能靠自己,任何事情都以自我为优先考量,而非公司。

每个人的想法都不一样,基本上并没有谁的想法正确或谁的想法错误的道理。

只不过,因为意见或立场的不同而不认同对方,总是想着优先处理自己想做的事,无法妥善控制“怒气”或“情绪”的人,面临工作时会如何呢?

那就是相互发泄情绪。

虽说是为了公司的利益,但优先处理的却是“自己的想法”、“自己的立场”、“自己的私欲”。

现今的职场里因此充斥了“不愉快的人”不愉快是因为觉得自己的意见或立场不被认同。

你的周遭是否有许多人因为事情无法按照自己的想法进行,心情就立刻变差呢?“无法按照想法进行,就感到烦躁”有这种念头的人出乎意料的多。

价值观的多样化,在某种程度上,就是会产生容易烦躁的人及不愉快的职场。

忙碌使人烦躁而易怒

除了价值观的多样化外,还有另一个重要因素会使职场充斥烦躁与怒气,那就是社会节奏太快。

现在当你寄出邮件后,你愿意花多长时间等待对方回复呢?

寄出重要内容的邮件后,你可以等多久呢?应该没有人可以花三天时间等待对方回信,我们总会认为对方应该在几小时内回信,一旦对方没在时间内回信,你就会不悦。

现在应该没有人身上不带手机,拜手机的发明所赐,你不论身处何处都会被找到。

东京往返大阪(台北-高雄)的出差又该如何安排呢?现在往返的交通工具如此发达,当天来回已经变得理所当然。

你没有多余的时间可以慢慢来。但讽刺的是,理应改善忙碌生活的进步科技,反而使得我们变得更忙碌、更焦躁。

此外,为了缩减人事费用,员工数变少,个人工作量增加。以前三个人做的工作,现在必须由两个人完成的例子比比皆是。

在仅有的短暂时间内,须要决定的事情越来越多。

下任何决定时,人们会对照自己与他人的立场、意见后做决定。做决定的机会越多,即意味着综合他人意见及想法的机会也越多。

亦即,现代由于意见、想法的多元,要综合彼此意见、想法的机会也越来越多。

当然,由于意见的不同,冲突、麻烦也随之增加。

我们就是在这样的时代生存并工作。

若是无法管理自己的不愉快或怒气,在某种层面上而言,工作不顺是无可避免的。@((本文结束)

摘编自 《怒气管理:美国Fortune杂志500大企业相继采用!》 野人文化股份有限公司 提供

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