价值观分歧、自己的立场摆第一，最容易导致冲突

据说最近容易焦躁的人、易怒的人增加了。原因为何呢？

通常，大多数公司都会制订企业理念及企业行动方针，使员工朝着相同的目标迈进，使员工的行为有一致的标准。反之，若是没有这类方针，员工各自行动就会让公司四分五裂。

以前的日本，大家会有共通的价值。企业的“年资制度”、“终身雇用”就是典型的例子。

但是近年来，这种制度急速瓦解，“成果主义”这类大家尚未熟悉的制度慢慢开始支配企业经营。

如此一来，公司不再有家的感觉。最后，因为自己只能靠自己，任何事情都以自我为优先考量，而非公司。

每个人的想法都不一样，基本上并没有谁的想法正确或谁的想法错误的道理。

只不过，因为意见或立场的不同而不认同对方，总是想着优先处理自己想做的事，无法妥善控制“怒气”或“情绪”的人，面临工作时会如何呢？

那就是相互发泄情绪。

虽说是为了公司的利益，但优先处理的却是“自己的想法”、“自己的立场”、“自己的私欲”。

现今的职场里因此充斥了“不愉快的人”不愉快是因为觉得自己的意见或立场不被认同。

你的周遭是否有许多人因为事情无法按照自己的想法进行，心情就立刻变差呢？“无法按照想法进行，就感到烦躁”有这种念头的人出乎意料的多。

价值观的多样化，在某种程度上，就是会产生容易烦躁的人及不愉快的职场。

忙碌使人烦躁而易怒

除了价值观的多样化外，还有另一个重要因素会使职场充斥烦躁与怒气，那就是社会节奏太快。

现在当你寄出邮件后，你愿意花多长时间等待对方回复呢？

寄出重要内容的邮件后，你可以等多久呢？应该没有人可以花三天时间等待对方回信，我们总会认为对方应该在几小时内回信，一旦对方没在时间内回信，你就会不悦。

现在应该没有人身上不带手机，拜手机的发明所赐，你不论身处何处都会被找到。

东京往返大阪(台北－高雄)的出差又该如何安排呢？现在往返的交通工具如此发达，当天来回已经变得理所当然。

你没有多余的时间可以慢慢来。但讽刺的是，理应改善忙碌生活的进步科技，反而使得我们变得更忙碌、更焦躁。

此外，为了缩减人事费用，员工数变少，个人工作量增加。以前三个人做的工作，现在必须由两个人完成的例子比比皆是。

在仅有的短暂时间内，须要决定的事情越来越多。

下任何决定时，人们会对照自己与他人的立场、意见后做决定。做决定的机会越多，即意味着综合他人意见及想法的机会也越多。

亦即，现代由于意见、想法的多元，要综合彼此意见、想法的机会也越来越多。

当然，由于意见的不同，冲突、麻烦也随之增加。

我们就是在这样的时代生存并工作。

若是无法管理自己的不愉快或怒气，在某种层面上而言，工作不顺是无可避免的。@((本文结束)

摘编自 《怒气管理：美国Fortune杂志500大企业相继采用！》 野人文化股份有限公司 提供

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