【大澳门威尼斯人赌场官网6月9日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者徐乃义台湾桃园报导)曾是贸易商老板的张弘毅，原本与朋友合伙经营进出口生意，因遭朋友背信亏损千万，又逢父亲过世，让他身心俱疲结束公司；为还债报名劳委会桃园职训中心的“导游实务班”从头开始，凭着过往接待客户的经验加上勤奋用功，张弘毅不仅在导游业闯出名号，更发挥同学爱，以母鸡带小鸡的经验引领同学成功入行，堪称是桃训观光导游班的最佳校友。

幽默风趣的言谈，笑起来像弥勒佛，团员口中博学多闻的‘张导’张弘毅，不仅曾做过贸易商，还拥有中山大学企研所硕士的高学历；靠着经营棕榈油等大宗物资进出口生意，曾经叱咤两岸，后来却因遭合伙朋友背信而亏损负债达两千多万，不得已只好结束公司生意；为了还债，靠着曾经接待客户的经验，他报名参加桃训的“导游实务班”，作为转业的开始。

“不能只靠上网，有许多导游，连实务经验都没有”，他回忆参训期间，印象最深刻的就是“情境模拟导览解说”课程，带他们前往阳明山、九份、大溪、南庄等观光景点透过资深导游师资的带领，实际作带团演练，让他受用无穷。

张弘毅就业后，靠着勤作笔记及阅读大量书籍，不仅熟知天文地理，更能轻松掌握客户的喜好，入行不到半年，就成功创下百万业绩，深获旅行社老板重用，也在此时，他顺势推荐未找到工作的同学进入旅行社工作，还倾囊相授指导同学熟悉带团经验，让全班同学都很感激。

坦言“一颗好脑袋，抵不过三枝烂笔”，张弘毅明白点出导游这一行，要成功靠的是勤奋用功。还说，接团前除事先作好功课熟悉各地观光景点、历史、名产等细节外，更要了解客人喜好、属性及饮食习惯等，平常也要大量阅读书籍，才能与客人对谈，提升带团的层次与品质，他也警告，如果只用一招半式闯天下，很快就会被客户及市场淘汰。

危机处理的能力更是导游必须要磨练的真本事，他回忆有次带浙江省奉化的陆客团赴大溪慈湖参观，没想到路途中因车子抛锚误点，抵达园区时早已关门，当时他急中生智对团员说“老蒋知道你们是他的同乡，为让你们能多点时间与他叙旧，我们明天清晨趁观光客没这么多，再让你们有单独的时间缅怀老蒋！”刹时马上化解了团员的怒气。

导游这行“有得必有失！”尽管收入可达十万以上，但常常一接团就是十天半个月，下团回家休息一天后，可能隔天又要马上接团，与家人聚少离多、工作时间长及饮食作息不正常是首要面对的挑战！此外，他也强调导游绝对不是景点介绍员，为了生计，还必须扮演好服务生加上Sales的角色，才能永续经营自己的导游事业。

桃训观光导游实务班C期报名至8月17日止，只要符合通过专门职业导游人员考试及格且尚未就业者，都欢迎报名参训。
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