瑕疵品也可以创造商机

宇明

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现代高度竞争的各行各业,一切讲求速度、规模、价格与产品的良率。许多电子零件产品要求瑕疵率要低于百万分之十,因此,如何降低产品的瑕疵率,提升产品的良率,就是许多企业赖以生存或获利的依靠。许多人可能不知道在研发或生产过程中,一些有瑕疵的产品也可能带来无穷的商机,3M的便利贴(Post-it)就是其中较有名的例子。

3M公司在1964年正要研发一种新的强力黏剂,一个研究员却发明了一种可以重复剥除却不会太黏的黏剂;因为不符合公司的研发需求,该项可以重复剥除黏剂的研发预算就被中止了。可是该研究员锲而不舍,认为这种黏剂可能有其他的用途,因此就将此黏剂送给公司其他的研究员看看。

另一个3M研究员在教会的唱诗班的诗歌书中夹上书签,但是书签常常会掉下来;有一天这个研究员突然来了灵感,想到如果在书签上涂上这种黏剂,书签可能就不会掉下来,而且还可以重复使用,于是这样就创造了后来非常有名的“Post-it”贴纸,该产品除了造福世人外,并为3M公司带来数百亿美元的商机。

由于3M公司这种包容多元性和创意的务实文化,使得公司有几万种因发明而产出的产品,并为公司带来巨大的商机。这种务实与单纯的公司文化,已经跳脱世俗一味追求物质的欲望或贪婪的心态,而提升成具有较纯洁或高尚无私的精神层面。

另外,世界上最稀有及最珍贵的印尼麝香猫咖啡豆,对许多人来说,就是一种有瑕疵的产品。印尼的麝香猫具有天生敏锐的嗅觉,它只吃咖啡树中最成熟香甜、饱满多汁的咖啡豆,被吃下的咖啡豆经过麝香猫肠道特殊细菌的发酵,它排泄出的咖啡豆,因此可以制成风味特别香醇、独特的咖啡豆,并为印尼人带来一笔可观的财富。

麝香猫专挑最好吃的咖啡豆,与虫子专吃最鲜美的蔬果的道理一样,只是现代许多人往往无法接受这种有虫咬过或有虫的蔬果,许多农民为了生计,只好喷洒大量的农药,这样不仅破坏大自然环境生态,而含有农药残余的蔬果吃多了,对人体的健康也不好。或许,哪天人们想通了,有虫子吃过的蔬果才是最干净、最甜美的东西,届时价格可能要翻几番呢!@ (//www.dajiyuan.com)

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