台消保会:赴泰解约 可依契约范本退费
【大澳门威尼斯人赌场官网4月8日报导】(中央社记者杨淑闵台北8日电)消费者保护委员会今天表示,外交部已对曼谷大都会等6府宣布国外旅游警示灯号为橙色灯号,民众可依国外旅游定型化契约范本解约,退费除扣除必要费用,不得再扣除旅游费逾5%。
消保会表示,泰国政府于4月7日宣布曼谷周边地区实施“紧急状况令”,外交部修正对泰国曼谷大都会、暖武里(Nonthaburi Province)、北榄 (SamutPrakan Province)、巴吞他尼(Pathum ThaniProvince)、佛统(Nakhon Pathom Province)及大城等6府的国外旅游警示灯号为“橙色灯号”。
因应外交部所做旅游警示,消保会强调,已洽请交通部观光局及中华民国旅行商业同业公会参考适用“国外旅游定型化契约范本”条款第28之1条,若旅客提出解约,旅行社扣除必要费用及不超过5%的旅游费用后,必须将剩余款项退还旅客。
消保会另提醒旅游业者,目前在泰国旅游团体成员约2千人,旅行公会要求各旅行团应变更行程,避开曼谷周边红衫军示威活动地区,以维护游客安全;如果发生因机场关闭致滞留行程情况,旅行社也应保护旅客的人身安全,并负担额外费用。
如遇紧急急难事件,在台湾可拨打免付费“旅外国人紧急服务专线”0800-085-095(您帮我、您救我)。也可联系驻泰国代表处寻求协助,该处紧急联络电话为002-6681-6664006或6664008。若在泰国境内可直拨081-6664006或6664008,有专人服务。
至于国人在国外旅游,若发生消费争议,可拨打交通部观光局免付费专线电话0800-211-734,以及消保会设立的全民消费者保护网(www.cpc.gov.tw)申诉。
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