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消民怨 机场添购新行李推车

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【大澳门威尼斯人赌场官网4月7日报导】(中央社记者卞金峰桃园机场7日电)为消除行李手推车服务品质不佳的民怨,桃园国际航空站增购5200辆行李手推车,将自5月起分批陆续到位,并委由桃勤及长荣航勤调派125名人力,负责手推车回收归位工作。

国际机场协会(ACI)公布去年度全球国际机场服务品质排名,桃园机场从前年的18名,掉到第27名,在统计调查中,旅客抱怨最多的是“行李手推车”品质差且服务不佳,还引起政府高层关切并要求改善。

桃园国际航空站将自5月1日起,把第一航厦及第二航厦的手推车管理及归位等业务,分别交由桃勤及长荣航勤负责,桃勤及长荣航勤也将各自增派60及65 名人员来加强手推车归位等服务,以提高机场服务品质,进而消除民怨。

但由于手推车的采购及订制还需要时间,航空站预计新的手推车最快将在5月底运到桃园机场,首批第一航厦及第二航厦各500辆,2个航厦将逐月增加各500辆手推车,预计至8月,第一航厦及第二航厦新手推车就能达到各有2000辆数量的目标。

此外,为了方便入境旅客放置手提行李,航空站在管制区内,也将增添小推车,第一及第二航厦各600辆,以方便旅客使用。

目前航站拥有旧型手推车,第一航厦约为1400辆,第二航厦约1500辆,等到新的手推车上路服务,他们将筛选状况较佳的手推车,经重新整理后,再继续上路提供服务。

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