一家厨具公司推出一款新菜刀,初期为了推广这菜刀,特别针对商品的优点与特色训练了一批销售尖兵,挨家挨户地拜访推销。
有位推销员在下午四点多,到了一家正在准备晚餐的家庭,向主妇说明这个菜刀的特色,正当推销员头头是道、口沫横飞地说明菜刀的优点,还没来得及使出最后一招推销动作前,却被那位家庭主妇烧开水的笛声打断了思路,在主妇需要去做饭的前提下,最后这位业务员只好悻悻然的离开。
晚餐过后,夫妻俩坐在客厅里看电视,太太向丈夫提及下午推销员和菜刀的事情:“我觉得那把菜刀十分好用而且价格又公道,我实在非常喜欢,真想买一把。”这时丈夫疑惑地问她:“既然你这么喜欢,为什么不马上买下来呢?”
在现代的销售概念中,对于销售技巧的提升有两种主要的变化,一个是讲求成交的速度,另一个就是勇于要求。
一句在销售技巧中被喻为金科玉律的话:“成交不稀奇,快速成交才积极。”要如何才能达到快速成交呢?首先必须掌握一个原则:不要做太多说明。
商品的特性解说对于客户接受商品的程度是有正面影响的,但是,如果解释的太详细,客户的疑问就越多,反而会令客户想起该问什么问题来考倒业务员。客户只要了解他必须知道的事就可以了,就像买机车不需要学会修车,只要会骑就好了。
另一个重点就是勇于要求。业务员若感觉客户购买的意愿出现,可以适切地提出销售建议,这是很重要的一环。
大多数人在决定买与不买之间,都会有犹豫的心态,这时只要敢大胆地提出积极而肯定的要求,营造出半强迫性的购买环境,厂商客户的订单就可以顺利成交了。千万别感到不好意思,以为谈钱很现实,反而要了解“会要求的孩子有糖吃”的道理。
当厂商客户对于商品的优点提出认同的想法时,即代表此商品已在其心中建立一定程度的信任,这时勇于提出购买要求会有较高的成功概率。倘若提出要求却遭受无情的拒绝,而未能如愿以偿亦无妨,你只要说:“我明白你的意思”,然后再回到服务或建议方案等资料的解说上,再收一次网。
记住,每次推动,至少收三到五次网以上。这是美国行销专家丹‧甘迺迪所不断强调的一点。因为顾客有时真的不是不喜欢,只是他需要有考虑的时间,只是想确定自己是否真的想要。你真诚且不断勇敢的要求,才是最后双方都不会后悔的关键,而顾客才有机会说:“很高兴最后我有买!”
任何人都不喜欢被推销、被说服,会表现出各种拒绝,但任何人都会喜欢购买好的产品服务及明确的要求。明确的要求才能换来明确而有力的承诺。@ (//www.dajiyuan.com)