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雄狮网站标错价 挨轰认赔

【大澳门威尼斯人赌场官网4月24日讯】〔自由时报记者林恕晖、李文仪/台北报导〕立委黄伟哲昨召开记者会,指雄狮旅行社网站贩售高雄汉华饭店6月份每周一的标准房,标价只卖二百五十元,被网友秒杀抢购一空;但雄狮却在三小时后电话告知已订房者“房间已满”,事后才坦承标错价格,应是二千五百元,他要求雄狮应负起补偿责任。

标价放网页 应依内容履行

观光局业务组副组长周世安说,若是标价出问题,就应该依照标价处理;消保会简任技正陈星宏说,业者把商品价格、内容放在网页上,就属于定型化契约,业者应依内容履行,不能又说标错价、又说没房间,这是欺负消费者。对于可候补应该标明条件,剩余几间房也应透明公开,不能在消费者订房后,又说房间订满了,这有欺瞒消费者之嫌。

已订房的吴小姐说,他们因6月要回高雄探望公婆,21日在雄狮网站发现汉华饭店标准房周一只要两百五十元,她随即下单订购、取得订单编号,却在三小时后接获雄狮说每天只提供五间房为由,通知订单取消。

另一位林先生也遇到相同情况。林先生说,他下单十五分钟后,雄狮就来电说“没房间”,但有网友态度较凶,雄狮就说会帮他调房间,他质疑雄狮“吃硬不吃软”。

黄伟哲说,雄狮网站的汉华饭店6月每周一标准房都是两百五十元,消费者当然认为是“促销”,而不是标错价。

雄狮旅游协理林承瞱说,陈情民众订房时仅是排到候补名单,且因当日抢购成功民众已依规定付款,旅行社及饭店因此无法以优惠价提供给候补民众。

饭店作业疏失 认赔成交

林承瞱指出,雄狮旅游只是提供平台给饭店业者,结果饭店错标价,饭店认赔成交,旅行社并无损失;汉华饭店昨在网站为标错价格道歉,指是饭店人为行政作业疏失,将概括承受已订房的损失,对于持候补订单的消费者,改以赠送饭店五百元折价券弥补。

林承瞱指出,陈情民众下订时就可看到该订房是“可候补”,订单则是“已收到订房需求,将会尽快为您服务”的订房需求单,而非“目前确认拥有保留房间,线上付款完成后即表示订房成功”的订房确认单。

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