【大澳门威尼斯人赌场官网4月23日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者杨天仪编译报导）美国运输部的一项被简称为“三小时规定”的新规定将于4月29日生效，对让载客飞机在机场跑道上空等逾三小时的航空公司进行严厉处罚，每一名被困在飞机上的乘客，航空公司可被处以最高27,500美元的罚款。此外，运输部的这一新规定中还包括了许多其他更广泛的消费者保护措施。

除了一些与安全有关的豁免外，在机场跑道上延误三小时后，航空公司必须允许乘客下机，否则面临每名乘客高达27,500美元罚款的风险。在两小时后，航空公司必需提供旅客一些食物、食水，机上的厕所必需能够使用，如有需要，还得提供医疗照顾。

这些规则适用于美国各大航空公司及与这些大公司的合作小型地区性航空公司。

航空公司还必须有应急应变计划，该计划必须与该航空公司经常使用的机场相协调及分享，以及与任何有可能接受转航班安排的中型或大型枢纽机场分享。

运输部还要求各航空公司将这一应变计划刊载在其网站，无论是作为航空运输合同的一部分，或单独刊载。在今年夏天的雷雨季节或在明年冬天的雪灾时节，消费者在旅行时最好打印一份将搭乘的航空公司的应变计划，并随身携带。

最后，运输部免除经营国际航班的美国航空公司遵守“三小时规定”。运输部规定，只要航空公司公开其应变计划，就可以设定自己的机场跑道延迟时间限制。

购买非国内航线机票时，国际旅客应该不但考虑票价，也考虑一下其应急计划。

乘客投诉不容忽视

由于部分航空公司没有提供清楚的投诉资讯，运输部在新规则中要求航空公司，在电子机票确认书、售票柜台及登机闸口登出电子邮件、网址和通讯地址。

此外，航空公司必须在30天内回应投诉，在60天内提供“实质性的反应”以解决乘客投诉的具体问题。

计划航程时的事实

乘客在网上购买机票时，网上现在必须显示详细和及时的关于该公司航班延误和取消的历史记录，而不是在搜索完成后，填写信用卡付款资料时。

对于那些定期或长期延误的航班，运输部将要求航空公司在他们的航程安排上要突显这些内容，以便旅客警惕其延迟的可能性。

虽然这些新规则将于29日起施行，运输部已推迟了要求航空公司公布飞行延误的资讯至七月。有几家航空公司正在寻求在纽约和费城地区关于跑道延迟规则的豁免，理由是肯尼迪（JFK）机场关闭一跑道。◇

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