【大澳门威尼斯人赌场官网4月21日报导】（中央社记者陈舜协台北21日电）欧洲今天开始开放机场，滞欧旅客可望陆续返台。不过，2000多名团客滞留期间的食宿及相关费用可能达3000万元，旅游业者表示，吞不下去，盼旅行社、航空公司及旅客能协商解决。

中华民国旅行商业同业公会全国联合会晚间在网站发布声明，指旅客因航班无法如期起飞才滞欧，依国外旅游定型化契约第33条规定，应归责于提供服务的业者。建议旅客滞欧期间产生的食宿及其他费用，应由各航空公司负起责任，旅行社协助旅客主张权益。

全联会秘书长许高庆表示，这次因火山灰云不可抗力因素导致飞机停飞致旅客滞留欧洲，“旅行社都已经依契约内容完成行程，如果飞机能飞，根本没有旅行社的事”。因为航班问题造成旅客滞欧，却要旅行社依定型化契约第31条规定，由旅行社负全责并不公平。

许高庆表示，旅客滞留欧洲，对任一方都是不可抗力因素造成，但保险每天只理赔新台币2000元左右，欧洲食宿费用又贵，且不少饭店趁机调高价格，滞欧团客约2000人，每人每天平均花费要6000多元，“若全数都由旅行业者买单，至少要3000万元。”

许高庆指出，以往有旅团因不可抗力因素致延迟返台，受影响旅客人数、天数都没有像这次那么多，因此业者多自行吸收。不过，这次影响太大了，旅行业者无法承担如此巨大损失。

此外，基于“使用者付费”原则，滞欧旅客在欧洲期间有前往契约以外的行程，也希望旅客返台后有所处理。

许高庆坦承，全联会虽然主张旅客滞欧费用应依定型化契约第33条规定处理，“目的是希望航空公司、旅客都能坐下来协商费用问题”，并希望政府部门能正视相关问题，修改定型化契约解决相关争议。

但若航空公司不与旅游业者协商呢？许高庆说，“我们一定会协助旅客提出诉愿”，他表示，“于公、于私，旅游业者都站得住脚。”

虽然有业者表示赞同全联会的主张，但也有业者认为全联会的建议没有法律效力，最后可能不了了之，旅游业者还是这次火山灰云事件的最大受害者。