【大澳门威尼斯人赌场官网4月18日报导】(中央社记者陈舜协台北18日电)冰岛火山爆发的火山灰云迫使欧洲各主要机场关闭,交通部观光局指台湾约有1500名旅客滞留欧洲。旅行业者说,滞欧旅客食宿每人每天涨到新台币7000元,且返航无期,损失惨重。
火山灰云使全球航班大乱,滞留欧洲旅客愈来愈多。目前有37团、900多名旅客在欧洲的雄狮旅行社表示,由于各国滞留欧洲的旅客愈来愈多,在供需失衡下,饭店费用水涨船高,滞欧旅客每人每天食宿费用已从第1天的3000多元,到今天已涨到7000元左右。
雄狮表示,根据航空公司表示,明天傍晚机场可能会复航,“但这只是可能而已”,因为昨天航空公司表示今天傍晚机场就有机会恢复班机起降,却事与愿违,“目前900多名旅客都被安置在机场周边饭店,旅客行踪都在掌握中,有班机就会安排返台”。
中华民国旅行商业同业公会全国联合会秘书长许高庆表示,这波火山灰云导致航班大乱,“旅行业者损失惨重”。
许高庆表示,因为民法及定型化契约规定,旅游行程因不可抗力因素发生变动,旅行业者必须负责旅客安全及食宿问题。
但他说,以往不曾发生如此大规模的机场关闭事件,至今已4、5天没有班机可以返台,再加上后续消化滞欧旅客返台所需时间,可能还要再2、3天时间;期盼政府部门能出面协调,减少业者损失,并讨论修改民法及定型化契约相关规定。
交通部观光局业务组组长陈美秀表示,冰岛火山灰云致欧洲多国机场关闭以来,台湾滞欧旅客都被安置得很好,至今没有客诉事件,观光局肯定并感谢台湾旅游业者的负责及付出。
陈美秀说,由于这次火山灰云事件属特殊案例,发生概率不高,观光局暂不考虑修改定型化契约。
对于旅游业者可能因此损失惨重,陈美秀说,基于契约两造合意,若旅行业者与旅客协商并获旅客同意支付部分费用,且返台后没有客诉,观光局不会介入;否则依规定,旅游业者不能向旅客加收任何费用。若有因加收费用产生客诉,在其返台后,中华民国旅游品质保障协会或观光局才会介入协商。