冰岛火山喷发 旅德华商有家难回
【大澳门威尼斯人赌场官网4月17日讯】(大澳门威尼斯人赌场官网记者王真德国报导)受冰岛火山喷发的影响,欧洲各国机场纷纷关闭,大量华人滞留欧洲各国机场。
“法兰克福机场的飞机全都停飞了,好多人在汉莎航空公司大柜台前等着改签机票,队伍足有一公里长,中国民航的旅客比汉莎少,等的人还不算太多”,正在法兰克福机场送团的导游叶先生告诉本报记者说。由于担心漂洋过海的火山灰造成飞机事故,德国各大机场纷纷关闭,预计周六(4月17日)早晨八点有可能重新开放。德国汉莎航空公司取消了截止周六中午12点的全部航班。
很多滞留欧洲的亚洲旅客都面临着签证马上到期的问题。旅客们忧心忡忡,纷纷寻求解决办法,希望能尽早返回家园,“花多少钱,现在都是次要问题了”,一位忙着在法兰克福机场改票的中国游客说。
目前,正值法兰克福国际建筑照明展结束,大量中国展商等候回国。“我团里的一个客人好不容易订上了最后一张明天从罗马返回北京的机票。一个小时前打电话问的时候,还有不少座位,刚才就只剩下了最后一张。其他团员正在想办法订后天从罗马到北京的航班。现在的问题是,我们怎么从法兰克福赶到罗马。”一位导游告诉本报说。
大量旅客转道意大利回国
据悉,目前南欧上空尚未受到火山灰的影响。意大利的罗马和米兰两大机场仍在启用,一些航空公司还剩有少量飞往中国的航班和余票。因此,大量滞留欧洲其它国家的中国旅客都在想方设法,争取转道意大利回国。从法兰克福至意大利的火车车程大约为12小时,车票也相当紧张。
大量航班的取消一方面造成严重的交通混乱,一方面也导致各大机场所在城市的酒店床位紧张。法兰克福的各大旅店客房均告爆满。
欧洲各大机场网页均在显着位置登出醒目通知,希望旅客在前往机场前先向所订航班的航空公司咨询。许多德国航空公司也已开通临时网页,向广大乘客通告最新的消息,并提供热线咨询。
根据德国的法律规定,受冰岛火山爆发影响,航班被取消的旅客有权要求退票。前提条件是:所订航班飞机的起飞点或降落点是在欧盟境内的机场;事先有预定机票并曾经在登机时间内,或飞机起飞前45分钟在检票口等候。满足上述条件的旅客可以要求免费更改航班,或要求航空公司全额退款,包括机场税与其它费用。航空公司负责为不得不滞留机场的旅客提供住宿与饮食。除此之外,旅客无权要求索赔额外经济损失。按照欧盟飞机旅客法规261/2004条,乘客有权要求航空公司因为飞机航班误点,被迫退票或被拒乘飞机等情况做出经济赔偿,但这条法则不涉及飞机场被关闭或空中交通被全部终止的情况。航空公司在这种情况下无须履行额外赔偿。
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