【大澳门威尼斯人赌场官网4月13日讯】(据中广新闻记者彭群弼报导)民众到录影带出租店租片，却没有合理的契约审阅，使用网路租片，却有一大堆附带规定，消费者也无法事前得知，消基会今天公布调查，并要求业者应该将资讯透明公开，取消不合理的限制，并提供履约保证，以免消费者预付的租金拿不回来。

消基会公布市面两家实体，两家网路影片出租业者的调查，其中，有关加入会员前的契约审视权利部分，表现不及格！两家线上出租店当中，“iVideo”提供会员审视契约内容。“CatchPlay”），虽然在网路页面上，要求消费者勾选已经阅读，并且同意线上服务使用约定条款，不过，有关录影带逾期未归还、遗失或损毁的处理方式，解约时，预付租金如何退款重要的权益事项，都没有详细资讯。

至于实体店面部分，“亚艺影音”（瑞安店）将契约条款列在入会申请表的背面；“百视达”（大安复兴店）则是直接输入会员资料，没有书面条款可供消费者审阅。就算打电话到总公司客服人员，也无法取得。消基会志工跑了两家店面，都是同样结果，有明显疏失。

其次，消费者租片如果超过期限，除了租金之外，需要负担违约金，天数越多，罚越多，但消基会认为，违约的责任计算，不应该超过一支新片的合理售价。目前各家业者做法不同从每天罚20~60元不等，但消基会认为：罚再多，也不应该超过一支新片的售价。

其次，对于遗失或毁损部分，业者规定消费者“视同购买”，但因为都是出租，使用过的影带，应该有折价空间，不应该全然以新片价格计算，业者应该依照影片折旧的程度计算。因此消基会呼吁业者，应该采用要进货日期估算折旧，按比例递减计算售价。

至于解约的规定部分，消基会表示：“CatchPlay”最不合理，有“无法回复”或“退费“的规定，由费者负担百分之百的违约责任。而“iVideo”自订游戏规则，需扣除所有赠送点数及退款的汇款费用30元。“iVideo”也规定，如果会员连续三年没有消费，则以电子邮件通知三次，如果会员还是不用，将视同放弃会员资格，已经缴交的会费不退还！明显抵触目前“预付型商品”的相关规定！至于两家实体通路，退费规定略有不同：“亚艺”需扣除优惠赠品的价值或红利。“百视达”点数型则是以点数折算金额。

消基会强调，影片出租属于预付型的商业行为，应该建立履约保证机制，避免因为业者恶性倒闭，消费者预缴的租金有去无回。