【大澳门威尼斯人赌场官网4月13日讯】〔自由时报记者侯千绢／屏东报导〕“我已经被骗八次，不想退钱，只想让大家多留意！”家乐福特价品却以原价计价，消费者比对发票察觉有异，算算前后被骗达八次，气不过的她向消保官投诉。结果屏东消保官程俊说，连他都遇到六次，对于卖场发生频率如此之高，不是一句“人为疏失”就可以规避责任。

家乐福表示，全台一年近两千万人次前往各卖场，且商品品项众多，为提供最低的消费优惠，经常会举办促销活动，难免因人为疏失，出现来不及将已截止的促销ＤＭ撤下，让消费者误以为是特价商品，进而产生这类特价品的价差问题，一旦出现类似情况，会退还消费者差价金额，或是派员到府回收处理。

*家乐福：有疏失就退钱*

家乐福指出，最近一再发生类似情况，坦承有错，正进行内部检讨，除加强特价商品的管理，也检讨相关电脑作业是否有修正的必要。

消保官程俊最近接到一名妇人投诉，指她到家乐福购买日用品，一组特价牙膏是一百零九元，回家核对却是一百三十八元，因为这已是第八次发生类似情况，不想再向该卖场讨回二十九元，只希望官方介入，避免更多消费者受害。

*商誉影响大 提告难成案*

程俊说，这家量贩店类似投诉案不少，以他个人为例，先后共出现六次类似情况，其中有一次是购买赠送湿纸巾的纸尿布特惠组。因为过去发生多次误差的经验，他回家后核对发票，发现这项特惠组又多收三十八元，虽然业者事后都会退差价，但发生率实在太高，难免让消费者感觉被骗。

程俊说，针对类似情况，除非能掌握确切证据，否则很难以诈欺或广告不实送办。不过，这类讯息曝光对业者商誉影响很大，希望业者能加强改善。

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