小型企业并没有无限的经费可以花用，而且事实往往正好相反。因此，就像你必须好好想想该如何善用你的广告经费一样，在行销方面的努力也是需要好好运用你的智慧。

这两者都必须能够明确地强化你的企业识别，行销、广告以及品牌的建立所交织出来的织锦画，就是你的企业的形象。这三者的组合是你最强而有力的武器，可以吸引人们的注意，并驱使他们向你购买。

假如这三者无法相辅相成，譬如广告与行销互不相干，也无法强化你的品牌，那么你的织锦画将会变得非常难看。但是，假如这三者能互补强化，传达一个共同的讯息，那么紧密交织出来的会是一个可以清楚地识别，让人们记忆深刻的企业形象──这正是整个计划的目的。

市场上有太多的小型企业正在跟你竞争同样的客层，只有那些色彩斑斓、令人难忘的公司，才能脱颖而出，让顾客记得。

行销导论

总之，行销是让人们记得你的公司所有努力的组合，这包含了所有的事物──从如何回复顾客的电话，或是处理顾客的抱怨，到你的招牌、识别标志、信头、以及促销等等。

广告基本上是带来新的客户，但行销的功能还不仅于此，它还可以帮助你留住客户。更重要的是，行销是建立品牌，建立一个可以识别出来的品牌，也就是让人们记得你公司的最大关键。

而假如消费者记得你，他们就很可能会向你购买，这也正是为什么行销与建立品牌是如此重要的原因。

这么说吧：你的企业识别、你的品牌就等于是你的企业个性──而这也正是人们所记得的东西。就像我们有时候碰到一些个性不鲜明的人，总是很容易就忘记了；同样的道理，市场上有太多没什么个性的小公司，我们总是记不得。

一个容易被遗忘的企业──多么令人惋惜啊！但根据同样的道理，当你遇到一个个性鲜明，一眼就认出来的人时，你会记得他们，这就像具有一个鲜明个性的企业是一样的。

现代企业的导师彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾经说过，所谓行销就是你的企业在顾客眼中的样子。因此，当顾客在观察你的企业时，他们看到了什么？法律事务所必须庄严堂皇，因为人们找律师所处理的事务都是很严重的。

法律的客户

希望看到的是卓越，因此对一个刚刚创业的律师而言，其法律事务所需要印有凸饰的信头，公司要位于名声较高的地区，以及一个熟练的总机或接待人员。他们的行销材料都必须既专业又高雅。

由各个面向所交织出来的整体行销活动，其目的是要让顾客认为聘请这家法律事务所是值得的。

因此，行销就是让顾客以及潜在顾客对你所提供的事物产生认知价值的一个流程。行销的方法有千百种，光是一个章节是无法涵盖全部的。

因此，本章的目的是传达一些比较有效，容易执行的行销方法。之后，我们将在第三十五章“低成本的行销”中，介绍许多在资金有限的情况下来宣传你的企业，并且让它成长的方法。@(待续)

摘编自 《完全创业圣经：成功创业必知的关键诀窍、技巧与案例（修订版）》 脸谱出版社 提供 (//www.dajiyuan.com)