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台观光局:退泰团扣必要费用 合理

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【大澳门威尼斯人赌场官网3月12日报导】(中央社记者陈舜协台北12日电)泰国红衫军示威再起,品保协会今天却接获民众投诉旅行社收超过5%退团手续费。台湾观光局表示,泰国目前仍是橙色警示,旅行社可扣最多5%手续费及“必要费用”,没有违反规定。

泰国红衫军风暴再起,台湾外交部将曼谷周边8都列旅游橙色警示地区,依台湾观光局颁布的赴外国旅游定型化契约规定,橙色警示旅客退团,依规定旅行社最多可扣5%团费充当手续费及“其他必要费用”。

台湾观光局表示,必要费用包括机票退票手续费、签证费等,可能因此造成想退团民众误解。民众若不想退团被扣钱,可与旅行社协调延后出发或转往其他地区游玩。

中华民国旅游品质保障协会表示,有不少媒体仅以“退团扣5%手续费”当标题,民众因此误以为旅行社超扣费用投诉,品保协会对此感到很困扰。

台湾旅行社业者表示,只要还没出团,旅客想退团,业者普遍来说都不会收手续费了,就算收也是意思一下,不会真的收到5%。但机票退票手续费、签证费等,旅行社只是代办,没有从中获利,不可能自行吸收。

虽然有民众投诉退团被扣手续费,不过,台湾旅行社业者说,今、明两天泰国团仍会依原订计划出团,没有出现退团潮。

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