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小黄与乘客纠纷 交通部:车队也应负责

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【大澳门威尼斯人赌场官网2月3日报导】(中央社记者陈舜协台北3日电)计程车与乘客有纠纷,派遣车队不能再推给司机。交通部今天表示,已在研拟计程车派遣业定型化契约,规范包括绕远路等常见消费纠纷派遣业者应负责任,最快半年内出炉。

去年有计程车司机与乘客对“绕远路”认知不同,发生争吵,结果计程车司机在乘客下车后,愤而驾车冲撞乘客致死,社会哗然。不过,事故发生后,派遣计程车司机的业者却因法律有模糊空间,不必负责,同样引发关注。

交通部路政司下午表示,消费者因信任计程车派遣业者品牌叫车,发生消费纠纷时,派遣业者依理也应负起连带责任。为确保消费者权益,有必要以定型化契约规范。

路政司表示,计程车派遣业者定型化契约将比照火车“旅客运输规约”规定,在购买火车票时或上车时,契约就生效,民众不必另外签署文件才生效。

路政司举例,常见的计程车消费纠纷包括绕远路、等候时间过长等。未来派遣业者接获客诉后,应进行调查,若证明司机有绕远路事实,应退费或减收费。此外,计程车司机也常有让乘客等候时间过长问题,也会在定型化契约中规范。

至于司机与派遣业者的权利义务关系,路政司也会同时另拟定型化契约规范。

除了研拟定型化契约外,为了提高计程车司机载客率,有派遣业者已自行开发“智慧排班点派遣系统”,可随时引导司机到容易接到客人区域。路政司说,会要求运输研究所开发类似系统,完成后再开放给计程车派遣业者使用。另外还会协调地方政府广设计程车招呼站,“原则上希望人潮多的地方都要有”,逐步达成计程车公共运输化目标。

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