第一课:建立连结
那位巴士司机大约五十五岁,秃头还过胖,带着忧伤又甜美的笑容:“叫我波士顿比尔。”我坐上巴士时他这么说。
大约是晚上十点钟刚过,我和家人已精疲力竭。要搭回家的班机因天候不佳取消,虽然我们花了一整天时间在机场排补位,但运气不佳,唯一的选择是留在波士顿过夜。
不消说,我们爬上比尔的旅馆接驳巴士时狼狈不堪,更惨的是,小巴士没有适合轮椅进出的设备,所以我必须坐在比尔旁边的前座位置上,用皮带把自己系牢在儿童椅里。
我是个非常疲倦的十岁小孩,一心只想睡觉,但比尔看来满亲切的,我把坏日子甩掉,拿出所有的好精神。
从机场到旅馆,整段路我们都在聊天,我一直和比尔开玩笑,问他无数个问题。时间过得飞快,到了旅馆,我跟他说再见,祝他一切如意。
已经很晚了,但我们一家人都饿着肚子,于是走向旅馆餐厅希望快快吃顿晚餐。一走进去,餐馆正在打烊,但女服务生很同情我们,我想我们看来大概像一群不容易打发的饿死鬼。餐点一送上来,我就埋头大嚼。
吃掉了一大半大蒜番茄意大利面时,我抬起头看见比尔直直走过来。他现在不笑了,取而代之的,是那种人们在大哭之前会有的表情。
“请别介意我打断你们晚餐,”他对我父母说:“我必须和你分享一些事。”他把手轻放在我的头上。
“我最近正处于人生低潮,”他继续说:“我太太离开了,孩子们不跟我说话,我也喝了太多酒。我做过治疗和咨商,但完全不见效。在这小家伙爬上巴士前,我正认真考虑今晚要自杀。”那一刻,大家全放下餐具屏息聆听。
“在这么短的路程中,你的儿子对我做的,胜过所有治疗。见到这个孩子,看到他虽然要处理所有麻烦却仍如此快乐,这为我的人生带来期待。现在我有了希望,我只是想谢谢你们。”
他静静的哭了起来,轻吻我的头顶,在我们开口说话之前走开。妈妈、爸爸、海蒂和我沉默的坐着,好像目击了某种奇迹。我迷惑了。
我心想,我做了什么?我只是坐在巴士上问了一些跟他有关的问题,还开他玩笑。我只是做个亲切有礼貌的人而已,可没有冒着生命危险冲进着火的房子拯救他或什么的。
这段经历像个谜一样跟着我好些年。二十出头时,有一天,我在一场研讨会听知名的专业讲师演讲。他正在分享很棒的讯息,而且明显看得出来很聪明。
但同样明显的是,现场听众东张西望、坐立难安、百无聊赖,我身旁的女士沉沉睡着了。显然大家根本没办法注意听讲。我知道他在传达很有价值的讯息,但是为什么没人觉得该认真听呢?
突然,我明白了!他缺乏一个要素,这个要素的存在可使人们触动、提振情感,觉得和他人可以安然共处,这个要素就是建立连结的能力。我理解到一个石破天惊的区别:沟通只是讯息的交换,连结却是人性的交换。
就在当下,我回想起和波士顿比尔的巴士共乘之旅。现在看来再清楚不过了,现在我终于明白,为什么对我来说只是一场谈话,却改变了比尔的人生。
当时我注意倾听他说话,对他开玩笑制造了乐趣,我和他建立了很深的连结感,在他这些年来的“沟通”中,很明显从不曾有人与他建立那种连结感。
如今,置身于听众之间,我知道这场演讲完蛋了。每个人站起来,静静离开会场,脸上没有一丝快乐或和煦的痕迹,这种没有连结的沟通确实榨干了他们的精力!
从这一刻起,我决定去探索、去发现连结的体验到底是什么。一路走来,我学习到我们可以对他人和自己道尽一切,却依然无处可去。真实的连结行动不只是跟别人,也是跟自己联系,这是摆脱可是的第一步,记得,我们一直同在!@(待续)
摘编自 《拒绝可是的人生》 脸谱出版社 提供 (//www.dajiyuan.com)