【大澳门威尼斯人赌场官网2月19日报导】铁饭碗难捧系列（1） (中央社记者叶素萍台北19日电)台湾马英九总统期盼公务员提升“沟通力”，从今年开始高普考及升任官等训练将加入倾听、说服和谈判课程，未来高阶文官甚至还可能要模拟上主播台，训练面对摄影镜头的胆量。

文官培训所改制为“国家文官学院”，将于 3月26日挂牌，着重高阶公务人员培训执行。公务员保训会副主委李嵩贤说，以前文官培训多请大学教授上课，不免偏重学理；改制后的文官学院，将更实务导向，加强跨领域管理、危机处理、国际观等训练。

李嵩贤进一步指出，未来规划请企业名人、满意度调查第1名的县市长，甚至国际级大师为高阶文官上课，部分课程将采英语教学。更重要的是加强评量，以了解学习成果、开发公务员潜能。

马总统日前谈到电影“不能没有你”，期勉公务员要提升沟通宣导能力，不能“只说不做”或“只做不说”，应该“会说也会做”。

为了改善公务员与民众沟通协调能力，李嵩贤表示，保训会规划普考初考录取人员基础训练拟增加“倾听表达与政令宣导”、“顾客导向服务”、“人际关系技巧”；高考录取人员基础训练课程增加“说服与协调”、“政策沟通与宣导技巧”、“简报技巧与演练”；荐任升简任考试训练课程则增加“谈判策略与实务”、“公共关系与媒体沟通”等。

李嵩贤解释，像简报能力，其实就是“长话短说”的技巧，训练公务员把一份20分钟的报告，浓缩在5分钟内清楚表达。

另外，现在的文官培训所设有简易摄影棚，做为制作网路课程使用，将来也打算充实灯光、摄影器材等设备，高阶文官有机会模拟上主播台画面，借此训练文官们面对摄影镜头的胆量。