【大澳门威尼斯人赌场官网2010年12月17日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者江波澳洲编译报导）澳洲国民银行警告其客户说，它或要到明年1月底才能偿还其上月数据库崩溃引起的误收利息和其他费用。

据悉尼晨锋报报导，至今为止，国民银行仍然在清理因上月24日数据处理差错遭到影响的账户。它确认客户将就受到的损失得到赔偿，并在其银行网页上刊登的一个说明中说：“对所有透支账户和转账账户误收的罚款，以及对大部分其他账户误收的罚款，都将在1月底全数退还。我们将不断更新资讯。”

国民银行在早些时候称其已更新了大部分客户的付账和转账业务和大部分账户的收支平衡表。但究竟有多少客户仍然受到影响仍尚无得知。而且上月银行对数据处理的误延，导致它在11月24日和12月7日期间又多收取客户的利息和费用。这些错误或都会在客户的银行平衡表上显示。该事件被指为由银行夜间处理系统的一个错误引起，更由一个外包商对有关软件进行修补再出错而终于酿成灾难，从而使国民银行成百万客户陷入数天无法提取存款或拿到工资的困境。
为此，国民银行各支行被迫在周日营业，以便其客户能够提取钱款或在账户上进行转账。国民银行已经向客户作出保证，他们绝不会因银行数据出错而自掏腰包。对客户暂时无法取得的钱款数量，银行也已经给予支付。据一家金融组织BusinessDay的理解，国民银行正在挨“户”挨“户”地纠正误收的利息和费用。

澳洲在印度的外包商塞特亚姆（Mahindra Satyam）公司的澳洲主管泼来斯瓦蒂（Venki Prathivadi）证实该公司正在全力以赴地纠正账户错误。但是他拒绝讨论该公司在国民银行的数据灾难中是否也有责任。国民银行就像澳洲其他大银行一样和多个外部技术公司订有支援合同。某位受影响在网上银行要求赔偿的客户被告知说：“我们收到大量的网上要求。我们现在正在以个案的形式查看每个赔偿要求。”

从时间上说，国民银行赔偿客户的通知正好是在它确定将其425个信息技术职务外包给IBM之后。自本周日起，基于美国的国际龙头企业IBM公司将全面负责国民银行电脑系统的中央处理机、储存和主机服务。同时，IBM还将负责进行国民银行众多的桌面电脑、打印、客户咨询支持和操作系统的维修工作。据称，国民银行原来拥有一支约2千人的专业资讯团队负责每天所有电脑系统的操作。该银行目前正在升级其核心电脑操作系统。
据悉，它一向依赖的慢速传统晚间批处理系统可以追溯到60年代。而称为“新一代”（NextGen）的新系统预期可以让所有的银行转账“实时”进行。这将使它和现代的电子银行业务速度处同一条起步线上。