乔‧吉拉德（Joe Girard）是世界上最伟大的汽车推销员，连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座，他保持的世界汽车销售纪录：连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。

他卖车的诀窍之ㄧ是他建立了所有客户的档案系统，无论是否向他买车，只要接触过，每个月他都会寄出精心设计的卡片，让人们知道乔‧吉拉德记得他们，最高纪录曾每月寄出一万六千封卡片。

一月份，他的卡片是一幅精美的喜庆图案，加上几个祝福的大字，下面只有简短的签名，○○汽车，乔‧吉拉德。

二月份，也许是情人节贺卡，祝福对方有个浪漫的情人节，仍然只有简短的签名。

然后是三月、四月、五月…，一年十二个月，在每个特别的日子里，不间断地寄出不同花样设计、上面永远印有○○汽车，乔‧吉拉德签名的卡片给所有客户， 或许有些人不过某些节日，但这有什么关系呢？

重点是他向客户的祝福，他认为这些卡片与垃圾邮件不同，它们充满爱与关怀，当乔‧吉拉德的名字，一年出现在你家十二次，你想要买车，自然就会想到他， 正因为乔没有忘记顾客，顾客才不会忘记乔。

乔‧吉拉德在卡片中没有任何推销的讯息，正因为如此，比起一般推销式的传单，反而给顾客留下最深刻美好的印象，他创造的这种有节奏性放长线钓大鱼的行销方式与客户服务系统，至今被世界500强中许多公司采用。@◇
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