【大澳门威尼斯人赌场官网2010年11月19日讯】（大澳门威尼斯人赌场官网记者徐亦扬新西兰惠灵顿编译报导）近日，由于一名女子在报警求救时语气“相对平静”而被111调度员拒绝帮助，新西兰员警部长裘蒂斯•柯林斯目前正在对111报警制度进行调查。

上周五凌晨，奥克兰居民Pamela Percivalle在沉睡中被两名男子猛烈地敲门和敲窗声音惊醒。由于独自在家，Percivalle心生恐惧，于是拨打111报警求救。即使 Percivalle感到恐慌，但她依然让自己保持平静。而调度员认为Percivalle在电话中的语气“相对平静”而拒绝派出警员。 Percivalle只是被告知，等到有任何事情发生再打电话回来。

柯林斯部长表示，她对这起事件感到不满，目前她已下令对此事展开调查。她说：“我的观点是，如果人们感到他们身处极度的危险中，在他们报警求救时，他们应该被给予帮助。因此我要求员警上交关于这起事件的详细报告，以及他们在这类案件中的程式，以确保这其中没有体系问题。”

Percivalle所经历的事件在英文《先驱报》上披露后，其他读者也描述了他们相似的经历。

来自Whangarei的一名50多岁的妇女说，某天午夜时分，她的房屋周围出现了一群喝醉了的青少年，他们手持高尔夫球杆猛砸她的汽车玻璃。当她报警求救时，111调度员认为她在电话里的声音平静，因此认为她当时的情况能被掌控而向她告知他们不会派出警力。

之后，这名妇女在投诉后收到了一封书面的道歉信。其中有这样一段：“调度员注意到，当她和你说话时，你的语气是平静的。她为没有完全听你的话而表示道歉。”

另一名读者也表示，她在一起家庭暴力事件发生后报警，而她平静的声音也被调度员拒绝派出警员。