本回专门谈一下美国人的礼节礼貌。美国人的见面礼节是“简繁有别”的,可简可繁。
“该简的时候繁”,可能让开朗大方的美国人误认为此人过于严肃、不好相处;如果在重要的场合,“该繁的时候简”,可能错失重要的商机或是影响未来发展,这下问题可大了。
一般场合的社交礼仪
1、美国人一般情况下,在人与人间的交往上就比较随意。在美国,朋友之间通常是“哈啰”招呼一声,哪怕两个人是第一次见面,也不一定握手,只要笑一笑,打个招呼就行了,还可直呼对方的名字,以示亲近。
2、美国人相互称呼时,往往不称姓氏只称名字。大多数美国人不喜用先生、夫人或小姐这类称呼,他们认为过于郑重其事了。美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字,并把它视为亲切友好的表示。刚结识的人,不知如何称呼,可以只称先生或女士,于是对方会把正确的名称告诉你。美国人之间,不论职位、年龄,总是尽量喊对方的名字,以缩短相互间的距离。
注重友好的美国人,不注重地位头衔。美国人相信自己即使直称一个人的名字,仍一样可以对他表示尊敬。如果你平时听惯了不离头衔的谈话,就会觉得美国人说话不客气,不近人情。
美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人,有时用职业上的头衔。有头衔的职业,最常见的是法官、高级政府官员、军官、医生、教授和宗教领袖。
3、在美国,不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢”,即使总统对侍者也不例外。在商场里,售货员的脸上总是堆着笑容,当顾客进门时,他们会主动迎上来,问一声“我可以帮助你吗?”当顾客付款时,他们会微笑着道谢,最后还会以谢声送你离去。同样,顾客接过商品时也会反复道谢。
美国人还习惯于对别人道“对不起”。当人们发生小摩擦时,一声“对不起”,常使芥蒂烟消云散。就是遇到一些微不足道的小事,例如向别人问路,在剧场中从别人座位前走过等,美国人也会连声表示歉意。美国人把在公共场所打嗝或交谈时打喷嚏、咳嗽都视为不雅,这种情况就会说声“对不起”,请对方原谅。
4、美国人说话爽直,答话的时候,往往简单到只说“是”、“不是”、“对”、“当然”,但简单的答语并不表示美国人怠慢、粗鲁或脑筋简单。他们不是有意粗鲁无礼,他们其实是喜欢别人称赞他们的,他们大体上是个热情不拘礼节的民族。
重要场合的社交礼仪
1、按照美国人的习惯,在社交场合,男子处处都要谦让妇女,爱护妇女。
步行时,男子应该走在靠马路的一边。
入座时,应请女子先坐下;上下电梯,应让女子走在前边。
进门时,男子应把门打开,请女子先进。
但是下车、下楼时,男子却应走在前边,以便照顾女子。
进餐厅、影剧院时,男子可以走在前边,为妇女找好座位。
进餐时,要请女子先点菜。
同女子打招呼时,男子应该起立,而女子则不必站起,只要坐着点头致意就行了。
男女握手时,男子必须摘下手套,而女子可以不必摘下。
女子的东西掉在地上时,男子不论是否认识她,都应帮她拾起来。
2、正式场合下,美国人很讲究礼节。
握手是最普通的见面礼,通常男女之间由女方先伸手。
男子握女子的手不可太紧,如果对方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意。
长幼之间,年长的先伸手。
上下级之间,上级先伸手。
宾主之间,则由主人先伸手。
握手时应注视对方,并摘下手套。
人多时不可交叉握手,女性彼此见面时可不握手。
同握手的先后顺序一样,介绍两人认识时,要先把男子介绍给女子,先把年轻的介绍给年长的,先把职位低的介绍给职位高的。
3、美国社交礼仪,递送名片应注意到:
一个男子去访问一个家庭时,若想送名片,应分别给男、女主人各一张,再给这个家庭中超过18岁的妇女一张。但绝不在同一个地方留下三张以上名片。
一个女子去别人家作客,若想送名片,应给这个家庭中超过18岁的妇女每人一张,但不应给男子名片。
美国人的名片一般为10釐米长、6釐米宽的白色或米色精制卡片。
名片大多使用手写体印刷,也有的使用印刷体。
名片上,姓名印在中间,不能缩写,印上全名,在姓名下用较小号字体印上职务。
美国高级政府官员,如总统、副总统、国务卿、司法部长、州长等人可以在名片上只印头衔。
名片的用途十分广泛,最主要的是用作自我介绍,也可随赠送鲜花或礼物,以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。在名片上面还可以留下简短附言。@*
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