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【大澳门威尼斯人赌场官网8月15日讯】 一 份 周 一 公 布 的 联 邦 报 告 指 出 ， 民 众 对 医 疗 健 保 申 诉 制 度 最 为 诟 病 的 问 题 是 ： 电 话 老 是 在 忙 线 中 ， 对 犯 错 医 生 只 施 以 轻 罚 ,以 及 未 与 病 人 讨 论 及 做 出 决 定 。

星 岛 电子 报 报导﹐ 卫 生 及 社 会 服 务 部 审 查 局 发 现 ， 病 人 必 须 经 过 重 重 关 卡 才 得 以 完 成 申 诉 程 序 ﹐ 这 个 制 度 很 少 严 令 医 院 或 医 师 为 其 行 为 负 责 以 及 对 病 人 申 诉 极 少 做 出 回 应 ， 使 许 多 人 觉 得 挫 败 及 不 愉 快 。

拥 有 四 千 万 耆 英 和 残 障 人 士 加 保 的 联 邦 医 疗 保 险 ， 雇 用 数 十 个 民 间 单 位 审 查 病 人 的 申 诉 ， 假 如 需 要 的 话 并 做 出 惩 罚 建 议 。 但 是 这 份 新 的 报 告 发 现 这 个 在 一 九 八 零 年 代 末 期 开 始 执 行 的 制 度 有 许 多 重 大 缺 陷 ， 另 一 份 一 九 九 五 年 公 布 的 观 察 报 告 亦 有 相 同 的 陈 述 。

代 理 审 查 长 曼 加 诺 在 致 函 联 邦 医 疗 保 险 及 政 府 医 疗 补 助 中 心 的 信 中 指 出 ， 他 们 发 现 自 从 五 年 前 做 出 改 善 请 求 后 ， 申 诉 程 序 的 效 率 仍 旧 很 低 ， 他 并 补 充 目 前 与 民 间 审 查 公 司 的 合 约 “ 视 申 诉 为 无 关 紧 要 的 行 动 ” 。

联 邦 医 疗 保 险 及 政 府 医 疗 补 助 中 心 官 员 周 一 表 示 ， 这 份 报 告 “ 指 出 在 新 的 联 邦 医 疗 保 险 及 政 府 医 疗 补 助 中 心 架 构 下 ， 我 们 寻 求 解 决 的 挑 战 及 问 题 。 ”

这 份 报 告 调 查 自 一 九 九 七 年 八 月 到 一 九 九 九 年 七 月 间 数 千 件 申 诉 案 的 审 查 ， 病 人 申 诉 的 内 容 包 括 许 多 严 重 的 问 题 ， 例 如 药 物 少 给 或 是 治 疗 延 误 。

举 例 来 说 ， 一 位 病 人 提 出 申 诉 ， 在 一 间 门 诊 中 心 接 受 膀 胱 手 术 导 致 并 发 症 之 后 ， 他 还 身 着 医 院 病 服 之 刻 ， 在 家 属 的 跟 随 下 ， 被 院 方 以 轮 椅 推 送 到 离 医 院 六 个 街 口 处 。

另 一 个 病 人 表 示 ， 因 为 受 到 解 毒 医 生 及 精 神 科 、 急 诊 室 医 生 不 当 的 治 疗 ， 他 已 经 将 全 部 积 蓄 花 在 医 院 的 心 理 健 康 治 疗 之 上 。

虽 然 申 诉 案 众 多 ， 审 查 员 发 现 ， 民 间 的 审 查 公 司 在 过 去 五 年 中 只 建 议 对 六 名 医 师 等 医 疗 人 员 作 出 惩 罚 ， 而 过 去 两 年 来 则 没 有 做 出 任 何 惩 罚 建 议 。

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