研究调查称IT技术支持市场前景看好

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【大澳门威尼斯人赌场官网7月2日讯】近日,Dataquest的报告显示,尽管有70%的客户都使用基于因特网的技术支持服务,但是仅有52%客户对技术支持服务表示满意。

  尽管技术采购的资金投入受到控制,但是顾客中对基于因特网技术支持的需求却一直在增长。Gartner Dataquest公布的报告显示,这将推进技术服务市场的发展。

  总部设在康涅狄格州斯坦福德的研究中心发现,在过去的两年中,有52%的公司计划增加外部硬件技术支持服务,而有63%的公司计划增加用于外部软件服务支持所需资金。根据研究,公司预计,在未来两年增加的预算中,硬件技术服务支持增长了28%,另有27%的增长是在软件支持上。Dataquest还调查到,顾客的满意概率并不能反应出顾客在技术设备上所做的巨大投入。

  在被调查的顾客中,有70%已经使用了基于因特网的技术支持服务。但是衹有52%对当时的网络技术支持服务满意。因此有必要加强技术支持领域的实力。

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