张忠谋：策略创新 才能大成功
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【大澳门威尼斯人赌场官网6月27日讯】台积电董事长张忠谋昨(26)日表示，策略创新比技术创新重要，惟有“策略创新”才能创造大成功，不论是麦当劳、星巴克咖啡和台积电，都是明显铁证。
据《经济日报 》报导 , 张忠谋昨天在“管理学会”成立茶会中，应邀以“管理学之新课题”为题演讲。张忠谋整合过去数十年的管理经验，针对管理学因经济自由化、全球化及化发展，衍生的九大新课题，提出分析探讨。以下是张忠谋演讲纪要：
过去几十年来，全球经济出现了前所未有的成长，其中所谓亚洲四小龙，更是明显例子。我认为造成这项快速成长的主因，是全世界经济发生了三项变化：自由化、全球化和科技化。
过去许多国家处于计划经济模式，如苏联和，但几十年来，出现许多变化，就连一向标榜自由经济的美国，也出现很大的自由化进步。
全球化从15世纪便开始，但当时是殖民国家取得殖民地的资源，制成成品，再销回殖民地，获取利润。接下来的阶段是已开发国家利用开发中国家廉价人力资源，进行代工生产。而在过去的20、30年，代工情形出现根本变化。以台湾来说，代工厂技术提升，不论在技术密集度和资本密集度，都和其代工客户不相上下。
科技化则为传统产业提供了创新机会，并且创造出许多新产业。在这“三化”的影响下，企业的竞争白热化，不但在服务、产品、技术方面竞争，人才和资金也要竞争。我认为这样的竞争，使管理学出现九项新的课题：
第一项是竞争学的出现。过去的管理学强调，把公司提升到完美，我认为这并不是最重要的事。要强调的应该是和竞争者间的距离，如果处于领先，就要拉大距离，如果是落后，就要缩短距离。
1960年时，波士顿顾问团曾提出市占率重要性的理论：绝对市占率并不重要，重要的是和竞争者间的相对市占率。这项思维可以让一家公司了解，哪一项业务应该继续投资，哪一项应该收起来。
简单以美商奇异公司魏尔契(Jack Welch)总裁说的一句话作解释：“投资一个行业，至少要做到前三名，否则就退出。”
第二、我要强调的是策略创新。管理学大师麦克波特曾表示，现在大部分的公司都强调营运进步，但不求策略创新，事实上策略创新才是最重要的部分。
中文常把策略和战术(Tactic)搞混，但实际上两者完全不同，策略的时期长，但战术的时期短。
举例说明策略创新：咖啡是美国非常普遍的饮料和食物，但星巴克利用策略创新，把一杯0.5美元的咖啡卖3美元，还让消费者很开心，这就成功了。麦当劳卖汉堡也是同样的例子。
这些公司并没有发明新的技术，就像台积电没有创造晶圆制造的技术，但发明了晶圆代工模式，这就是策略创新。
半导体巨人英特尔是技术创新，微软则是半技术、半策略创新，以过去20、30年的例子分析，大成功是来自策略创新，而不是来自技术创新或产品创新。不过我要强调，管理仍要和科技结合。
简单说，我认为管理学是一门以经济、政治和历史为经，以科技为纬的一门学问。
第四项来谈企业组织的灵活化，现在许多公司强调组织扁平化，理由不是省经费，就是沟通容易，这都不对。
面对新的企业竞争，组织扁平的好处，是管理者消息情报快。我认为，只要和公司内16个员工有关消息，这16个人就都应该知道。我在台积电便向下三、四层的干部说，只要有任何的消息，你应该立即回报我，同时告诉你的上级主管，这是你的责任。
另一方面，消息传播仍不够，我希望干部能立即反应，进行动作，不是只回报就不管。不过，这还牵涉到授权问题，我认为给干部责任不光是回报，还要能立即反应，不要等管理者下令，但对很多管理者来说，要做到充分授权很难。
第五项谈知识经济，其实知识经济的重点不在知识，而是在如何把知识，变化为利润。有了知识后，要有创意，要有冒险和进取精神，才能成功。如果一个企业里的员工都拥有这三项条件，成功的机会比较大。
第六项是待遇和激发的关系。先举几个例子，过去十年时间，美国金融业最高薪主管，花旗银行总裁薪水涨了124倍，奇异公司总裁薪水涨了25倍，饮料业最高薪CEO由百事可乐换成可口可乐，薪资则成长20倍，电信业AT&T总裁薪水成长5.4倍。
不过，美国消费者物价平均指数在过去十年涨了32%，每户平均收入仅成长42%，美国教师收入成长20%。
这两项相差悬殊的数据显示一件事，知识经济的发展并不是提升每个人的待遇，而是创造小部分的“赢者圈”。现在的问题是，硅谷的年轻人只要工作两、三年便可以退休，更多的钱也无法激发他工作意愿，也许有人说工作乐趣可以，但并非每个人都有这项动机，管理者必须思考这个新问题。
第七项谈公司治理，现在企业竞争不光是产品竞争，更是资金的竞争，如果一家公司治理水准没有到世界等级，在资本市场就会吃亏。以一家公司治理好的公司和差的公司比较，通常好的那一家股价本益比会比较高。
管理者要面临的第八项挑战，是如何应付社会核心价值的转移。比如说公司和员工间的相互忠诚、长期耕耘才有成果，这些观念都已非社会核心价值，商业对象间和同僚间的互信，更早已丧失地位。也许网路公司泡沫化，让长期耕耘的价值回来一点，但不可能完全恢复。
我常喜欢以美国惠普公司创办人和雅虎创办人的财富来举例，前者花了50年累积的财富，却不如后者在几年内创造的财富，说明了这项变化。
最后一项，我要强调企业道德的重要，最近几年哈佛商学院开始有这类议题讨论，其实台湾也有需要。好的企业道德，也可以创造好的业绩。我认为企业应当是社会的一员，不光是商业道德重要，企业更应重视他对社会的责任。
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