合肥机场发生国内罕见旅客集体拒绝登机事件

航班延误旅客拒绝登机 机场动用警力“强制带离”

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【大澳门威尼斯人赌场官网5月13日讯】5月9日,合肥机场发生国内罕见的部分旅客集体拒绝登机事件。17名旅客不愿意乘坐延误了5个多小时的班机,机场口头告知机票作废,旅客要求就此出具书面处理意见遭到拒绝后,便拒不离开候机室,被机场动用警力“强制带离”。旅客们强烈指责机场“毫无服务观念,粗暴待客,野蛮执法”,而机场有关人士表示是第一次遇到这样“难对付”的乘客。
  
新华网合肥5月13日电 合肥机场5月9日CZ3800航班是南航执行的广州-合肥-黄山-广州航班,从合肥正点起飞的时间应为18:40。可是这架飞机因故于22:20才飞抵合肥,24:00左右飞赴黄山。飞机起飞时,有25名旅客继续了旅程,其中有几名是经机场反复劝说才登机的。而王萍、王敏、张庆等17名旅客坚决拒绝乘坐这班客机。
  
台胞周犹龙是17名拒绝登机的旅客之一。他说,飞机误点,乘客有权选择去留,如果我当晚坐这班飞机,到广州已是凌晨两点多了,很不方便,对飞行安全我也有点担心,但我最不能接受的还是机场后来的态度,根本没把我们当作消费者。周晓燕、郑兰保、童政、吴晓松、周彤等其他旅客也认为,合肥机场的种种作法严重侵害了旅客的权益,侮辱他们的人格。
  
据旅客们介绍,拒绝登机后,机场有关人员口头转达了南航宣布机票作废的决定,他们随即要求机场就这一决定出具书面材料,以备日后与南航交涉,但遭机场拒绝。于是他们表示机场如不出具书面处理决定就不离开候机室。5月10日6:10,合肥机场公安人员宣布候机室是隔离区,要予以清场,滞留旅客必须离开候机室。
  
合肥机场5月9日当班的最高负责人钮霖告诉记者,公安人员“清场”,是用“有效的、比较合适的方式”,先“请”出了旅客之一吴晓松,其他人跟着就出去了,但“既然是强制带离,就肯定有肢体接触”。民航安徽省管理局公安处向有关方面汇报清场过程是:“将吴晓松等三人强制带离头等舱候机室,其他14名旅客自行离开隔离区”、“在执行强制带离过程中,均有民航工作人员在现场,执法人员严格依法办事,没有过激语言和任何不文明行为”。
  
这与旅客们向记者的陈述大相径庭。他们说,当时有警察骂旅客是“人渣”、“暴民”,要实行“专政”,几乎所有人都是被武力推拉出去的。除吴晓松是被四名警察抬出来的外,周彤告诉记者,他拿出相机准备拍照,一名警察过来卡住他的脖子,抢走了相机,把胶卷拉出曝光了;童政介绍说,警察宣布清场后,他就提起包准备走,回头看到一位老人行李较多,就对一位警察说,我过去帮他拿一下,警察说那你去拿吧,童政说我得征求一下老人的意见,旁边一位警察喝道,就你会肇事,接着卡住他的脖子,在另两位警察帮助下就往外拉,在下楼的时候,童政感到太痛了,要求把他放开,让他自己走,一位警察拒绝说,你已经不是旅客了,我们就是要把你赶出去,童政说你们不要打我,警察回答道,打你又怎么样,你去告我吧。在带离过程中,童政连鞋子都弄丢了一只。周彤、吴晓松给记者看了他们胳膊上的伤痕。合肥机场方面也告诉记者,有两名警察在执行任务过程中受了轻伤。
  
旅客们表示他们至今还不理解,合肥机场在口头宣布机票作废后,为何宁可动用警力“清场”使事态激化到“白热”程度,也不愿向旅客提供一纸书面处理意见。钮霖告诉记者,在接到旅客书面要求后,他及时将这一意见转达给了南航,南航答复没有必要,机场也就无法给旅客提供。而旅客们认为,即使南航不愿意出具,合肥机场也应满足旅客这一并不过分的要求。旅客们表示,他们将向国家民航总局投诉,提请消费者协会维权,并积极准备起诉合肥机场。(完) (//www.dajiyuan.com)


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