网上拍卖行eBay的成功秘诀
【大澳门威尼斯人赌场官网3月4日讯】 1995年eBay创始人、现首席执行官Pierre Omidyar在卧室的一台电脑上开始了他的创业生涯，当时还清贫的他一面从事程序设计工作，一面尝试着以每月30美元的成本，通过当地ＩＳＰ设计开辟了一个Web页面，小规模地进行网上拍卖生意，希望能够借此改善一下经济状况。但是半年以后，随着访问的顾客的不断增加，拍卖活动的广受欢迎，生意开始蒸蒸日上，于是Pierre Omidyar决定招兵买马，迅速扩大规模，并于1998年9月24日上市，时价每股18美元，半年后股票价值翻了4倍，现在该公司的市值已经近30亿美元。
作为第一家经营网上个人拍卖的公司，eBay自1995年开张以来，已有2300万件物品通过它完成了在线交易。今天eBay的网站上展示着1000多个门类的72万件物品，有古董、体育纪念品、电脑、玩具、布娃娃、塑像、硬币、邮票、杂志、音乐制品、陶器、摄影作品、珠宝、家具等等，堪称五花八门、包罗万象。而且每天还有25万件新物品供用户挑选， 有那么多的物品摆在您面前，肯定会让您眼花缭乱的不是？
与其他网上拍卖公司如On sale和First Auction不同，eBay让买卖双方直接接触，因此既没有库存问题，也没有运费问题。eBay通过收取物品上网发布费和交易提成赚钱，自己并不接触商品，也不参与货币转手。具体收费方式为25美元以下交易收5％的提成，25至1000美元收2.5％，1000美元以上为1.25％。1997财年eBay报告营收570万美元，利润87.4万美元。成为不多的几家盈利的网上公司之一。那么，eBay的成功依靠的是什么呢？
物品丰富廉价
首先，eBay靠的是丰富廉价的物品，它对每一种物品都有真实详尽的说明和竞价记录，吸引了大量的买家和卖家，网络空间里还没有哪家公司拥有如此庞大的经营规模。
培养客户对eBay品牌的忠诚度
eBay真诚善待顾客， 给每一位买主、卖主应有的信任与尊严，不断创意完善交易环境，营造一种轻松、友善的社团气氛，参与网上竞价的客户能够充分体验到浏览和交易过程的娱乐和刺激。
eBay始终把安全信用和文明经商看作是电子商务存在的基本条件，1996年初eBay开始把网上拍卖做大时，问题就产生了。人们开始指责对方的商业信誉，而且谁也闹不清谁守信用谁不守信用。于是它在网上开辟了一块论坛，让顾客发表意见，给商家打分，让守信誉的商家逐步建立自己的声望，促使网上经营形成一个鼓励善意行为的正直群体，建立起自己特有的风格，一个相互促进的良性循环过程就这样建立了起来。
提供安全交易保障
eBay快速发展后，面临的另一个问题就是剧增的交易使商品质量与交货期难以保证，对于网上拍卖而言，能否安全快捷地交付物品也极为重要。为了解决这类问题，1997年11月，eBay与Parcel Plaus签约，后者为eBay客户提供运输服务。另外，eBay还与第三方服务商Trade Safe Online公司和iEscrow公司签定合同，在增加付费15～20％的基础上，由第三方服务公司保证买主接到货后再交钱，卖方则可要求买方先把支票押在第三方服务公司后，再发货，这样可以保证双方安全交易，防止欺诈。当然这更适合于大宗买卖或大金额交易。此外，eBay还与Safe Harbor Insurance保险公司合作，提供安全交易保障等等。
eBay的成功可以归结为这样的一个公式：丰富廉价的物品＋安全文明的交易＋不断创新的经营＝eBay的成功。
应该说，eBay具备了优秀的公司所应有的多项素质：内容（由用户创造的）、商务、社团精神、空前规模的买卖双方的广泛联系。另外还有最重要的一点——网上的拍卖所蕴含的无穷乐趣。除了零星的个人拍卖之外，eBay已成为小型企业连系消费者的桥梁，并日益受到广大零售商的欢迎。向“企业和消费者销售”双重模式转变将是eBay的未来发展方向， 它将不断开拓国际市场，为海外用户提供国际化服务，解决大件物品难以运输的不便，还会用ICQ的方式及时把信息告知用户。不过，互联网上硝烟四起，eBay的未来之路不会是一帆风顺的，它走每一步都要小心。因为像On sale Exchange、洛杉矶时报的Auction Universe那些大步跟进的网上拍卖商店正虎视眈眈，恨不得一口把eBay吃掉。不过不管最终鹿死谁手，最大的受益者肯定是网上的买家、卖家了！ (企业报)
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