对服务收费将成为Yahoo未来发展的焦点问题
【大澳门威尼斯人赌场官网3月29日讯】证明网上广告市场的可悲情形的资料是如此之多，以至于它的哀叹不过成了陈词滥调而已。尽管形势令人悲观，但大多数业内分析家却认为：拥有1.8亿用户组成的虚拟军队的雅虎，虽然其大多数收入来源依赖网上广告，却具有低抗低迷时期的免疫力。
但另外的一些不利因素，使雅虎公司的前景看上去不太妙。上周，摩根斯丹利(Morgan Stanley Dean Witter)和美林(Merrill Lynch)公司，以及华尔街其它公司的一个主持人，都压低了他们对网上广告增长幅度的预测。而雅虎的高级广告管理人员安尼尔.星又宣布辞职。
虽然正前方乌云密布，但也有许多分析师提出乐观的预测：雅虎的管理人员对收入下跌的戏剧性感到吃惊，但该公司在前些时候却已经开始了使收入来源多样化从而减少网上广告收入损失的尝试。在开电话会时，WR Hambrecht公司的分析师德里克.布朗说：他对“这种状况是如此出乎他们的意料而感到震惊。”
在电话会议上，雅虎公司首席运营官杰夫.马来特，援引该公司出乎意料地快速获得了一个它急需的网下广告客户群，和与此客户群固有的缓慢的媒体周期，作为该公司广告收入的主要绊脚石。蓝石资本公司(Bluestone Capital)分析师凯思林.稀尼说：实际上，“传统广告客户只会成为该公司客户群的大部分，因为.com比它们期望的要死得快。传统广告客户现在占的百分比高，但只是因为其总客户数量要比以前少得多。”
从动荡的局势和该公司在互联网上的领导地位来看，雅虎从非市场营销来源产生收入的能力，将会成为消费者网站的试金石。
CIBC世界市场公司(CIBC World Markets)分析师约翰.科尔可蓝说：“雅虎知道他们不得不寻求多样化收入来源已经有些时候了。但是他们在实际行动上做得不够好。”
那么，雅虎将能够从何处找到这个梦寐以求的新收入来源呢？
分析师说，不可以通过以现有免费内容向它的用户收费。雅虎在今年一月份已经领教过这样做的危险性了：当该公司宣布开始对拍卖服务收费时，发现其拍卖频道的访问量骤降百分之九十。
对于该公司来说，一个风险较小的选择就是尝试设立定制的公司门户网站这类的企业对企业的服务。在雅虎去年十二月发表的2000年第四季度的收入报告中，该公司透露它与18个企业客户签订了80万此类使用许可证协议。
但是，科尔可蓝强调，雅虎的公司门户目标市场只能满足其最低限度的目标。“他们取得了一些进展，但是他们把目标瞄准至少有一万席许可证的企业。你想想有多少企业能有一万个雇员呢？
这个现实迫使雅虎去调查以一些收费的内容或服务，抑或是两种服务的增值服务，来瞄准消费者的机会。但是他们这样做又面临困境：弗莱斯特尔市场研究公司(Forrester Research)去年十二月的“内容网站转变”摘要说：百分之二十六的曾经为某些内容付费的被调查对象中，只有不到一半人说他们会再付款。消费者电子协会(Consumer Electronic Association)在最近所作的一项调查中声称：有百分之七十七的网络用户反对网站针对内容收费。
科尔可蓝说：事实上，，除了那些诸如医学和财经之类别处很那获得的高度专业化的内容外，很少有网站是能够靠内容收费成功的。色情行业和《华尔街日报》是两个非常特殊的情形。
Slate.com和TheStreet.com因受消费者强烈反对而在去年放弃了收费服务策略。本周早些时候，沙龙(Salon)公司推出了一种增值服务：用户每年支付30美圆，即可享受到无广告的网站内容和“额外”特色服务。
个性化、定制化和方便性常常是帮助门户和内容聚合网站能够保留它们客户的主要因素。美国Bancorp Piper Jaffray公司分析师沙法.瑞茨奇说：那些“转换成本”可能在下降，使消费者在面临他们最喜爱的网站开始收费时，更容易转向使用其它网站的服务。瑞茨奇举例说明了许多其它知名门户网站近几个月内在此方面所遭受的挫折：Goldman Sachs公司在本周早些时候降低了Terra_lycos的等级，还有其它几个很受欢迎的网站的不合适宜地倒闭了。
瑞茨奇说：“那些因为有免费风险资金支持而涌现出来，向用户提供各种免费内容和服务，从而希望有一天他们能够从用户身上赚钱的网站，都在倒闭。”
科尔可蓝说：服务转换成本的降低，将会阻止雅虎从目前提供的免费内容和服务上收费，因为它害怕失去它的巨大客户群。雅虎目前在针对网上照片冲印、网上支付、额外电子邮件存储空间和招聘广告等服务收费。
瑞茨奇说：有些投资者强烈要求雅虎立即就开始针对其内容收费，“因为有这样大的用户群，即使你失去1.8亿万用户中的百分之五十，剩下的9000万人每月给你五美元，每年就有5亿美元的收入。
科尔可蓝则极力呼吁雅虎拒绝这种策略。他说：“如果他们冒着失去用户的危险而针对这些服务收费，那么他们也会使页面访问量大幅度下降。而这却是他们向网上广告客户销售自己的关键数字。尽管网上广告面临着大量的压力，它仍然是他们最大的收入来源。你不能够削减自己销售主要收入来源的能力。”瑞茨奇认为，最可能出现的情况，是雅虎针对新的增值服务，如“高度定制的音乐服务”，来收费。雅虎最近雇用网上音乐老手，原来在Real Networks公司主管RealJukebox服务的克里斯.奥图，来领导雅虎的音乐分部的举动，支持了瑞茨奇的理论。
一位雅虎公司发言人证实，该公司打算在将来推出数字娱乐、通信(可能是电子邮件—)、个人理财和财经服务领域的收费内容和服务，但是不肯透露具体实施时间。
瑞茨奇说：网上音乐大肆流行使数字音乐服务成了雅虎显而易见的选择。他还说该公司还应考虑诸如实时股市行情和“向手机或传呼机发送交通消息”之类的收费服务。
科尔可蓝和瑞茨奇都认为：尽管雅虎有望针对新的增值内容和服务收取费用，他们还必须有耐心。与美国在线时代华纳那样可以在他们事先与其客户之间已经存在的支付关系上增加增值服务不同，雅虎必须说服它的客户付钱。
瑞茨奇说：“他们在做这件事时将会十分谨慎。关键在于你不能把增值内容和服务看作是他们在今年可以大幅度增加收入的领域，或者是能够弥补他们在广告收入方面的损失的东西。
不管雅虎产生非广告收入的步伐快慢，互联网业界的其他人肯定都在屏住呼吸，看它能否取得成功。弗莱斯特尔市场研究公司(Forrester Research)分析师丹.欧布莱恩说：”他们是互联网上少数赚钱的公司之一，大家都视他们为这种商业模式的样板。现在大家都在关注着他们是否能够再次获得成功。没有多少人能够聚合那么多的客户，所以他们在此方面很可能比大多数竞争者的胜数都大。”（eNet硅谷动力）
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