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當然，不管再怎麼為對方設想，充其量那只不過是自己的想像。因此，在思考對方的手法或戰略時，不要從一開始就猜測「對方可能會這麼做」，必定得構...

即使是法律問題諮詢，在和有煩惱或心情悲傷的人面談時，如果不能理解其身處的艱辛立場，往往會給對方造成傷害。 律師當中，似乎有人會對前來諮商...

我絕對不說自以為是的事，但至少，在外出推銷之際沒有上司盯梢時，對於委託中途解約的全體顧客，我總是爽快地回答「是客人您要用的錢嗎？我會在您...

這一章節最初提到「用餐時吃菜的順序」，和其不同的是「進行工作的順序」。題目如果換做是工作， 把困難或麻煩的工作留到最後的人，遠遠多過於先...