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淑華參與人資部門HR的行列多年，發現最棘手的狀況，莫過於處理同仁之間的衝突，有時候看似無關緊要的事情，也會引爆同仁的情緒。像淑華就曾經碰...

你知道初次見面時，讓人對你印象深刻的秘訣是什麼嗎？當然，你需要在第一次見面的時候，讓人覺得你是有趣、專業的，對他們是有價值的。但最重要的...

我明白了！『一味討好』只是把生命的鑰匙交在別人手裡，最後卻在外界的眼光中找不到回家的路。從今天開始，我要更有自信，不要活在閒言閒語裡，更...

每個人都想成為受歡迎的人，許多人有一種錯誤的觀念，認為受人歡迎是天生的。其實，想要成為受歡迎的人物，首先要控制自己不要去做一些不受歡迎的...

我很幸運！幾十年來四周的親友同事與學生絕大多數都對我很好，我在多個學校服務過，很微妙的，不僅是同事長官們認為我人還不錯，連所有的工友警衛...

記得兒時的一個母親節，我想買一個禮物送給母親。但當時家境不好，我就用僅有的零用錢買了一罐媽媽最愛喝，卻舍不得買的蘆筍汁，滿懷欣喜地準備送...

提到臭臉，不管是誰都不會喜歡；可是有些人，即使不特別擺出臭臉給人看，面孔也是臭臭的，好像別人欠了他們多少錢。

你可能不是職業銷售員，但在潛能開發導師馬特‧梅伯利（Matt Mayberry）看來，增益溝通技能對業務和生活上的成功都至為關鍵。日前...

當你的內心無法接受多重答案，無法認知多個層面的真相，人際關係就會受到影響。

使用電子郵件溝通如今已是生活常態，據統計，美國在職人士平均用四分之一的工作時間收發電郵。儘管我們對按下「回覆」鍵輕車熟路，但在職場顧問芭...

在下班回家的路上，你打好主意，到家要給你的另一把送上暖心的問候：「嗨，你好嗎？今天過得怎麼樣？」並且要傾聽對方回答。然而當你進了家門，把...

美國加州的一對老夫婦尼古拉和拉斐拉‧奧爾達茲（Nicholas and Rafaela Ordaz）最近和親朋好友一起慶祝了結婚82週年...

小到大，在流傳不衰的愛情童話故事中，我們讀到了很好的價值觀，然而，還有許多關於愛情的事情是童話中沒有講到的，美國加州網絡女作家Amori...

小小的一個「不」字看上去對他人並無害處，可我們常常欲言又止，由於焦慮，手心冒汗、膽膽突突也是常有的事——這就足以讓我們每次都說「好」了。

不少日常習慣會潛移默化地影響人的身心狀態，而我們常常覺察不到。另一方面，心理學研究證明，無論在辦公室、聚會中還是在其它公開場合，也有一些...

我們總是期待一個理想完美的世界，人們能夠既優雅又慈善，體貼、細心、慷慨、公正待人；他們了解我們，我們了解他們；大家快快樂樂的相處，沒有人...

你或許已發現，現在醫院的診室內，不再只有醫生和病人：隨著電子設備廣泛應用於記錄體檢數據，醫生在接觸病人期間，台式機、筆記本和平板電腦也越...

人我間的潤滑油，往往不是從外而來，可求諸於人，常常要做的功夫是拿把鏡子照照自己，拿把剪刀修整自己，甚或是拿片砂紙磨磨自己，除去讓自己和別...

在講求效率和速度的職場上，與初次見面的人對談時間經常都很短暫，若能掌握給他人良好第一印象的先機，除了能建立與同事的融洽關係外，甚至可能影...

最近台灣媒體公佈一項調查發現，有情緒障礙與困擾的中小學生愈來愈多，其中「人際困擾」和「課業壓力」是中小學生最大負面情緒的來源。面對情緒困...

有時候，你為了一個大計畫介紹別人認識，結果計畫成功了，但是他們卻把你給忘了。 基於某種原因，人們並不總是回饋或是報答你的協助。生命並不...

我們是更大的整體中相對小的螺絲，需要合作、串連、並且善用良好的團體關係，才能讓我們在生命中更上層樓。 我對「自尊」毫無意見，但是我必須...

二○○四年在希臘舉行的夏季奧運中，美國的奧林匹克籃球隊擁有籃球比賽中最優秀的球員，領軍的賴瑞．布朗（Larry Brown）教練是全美最...

我們常說小成就靠自己，中成就靠團隊，大成就要靠信仰，就是這個道理。要想造就自己，就要真誠地結交朋友，關懷朋友，讓他感受到相互扶持的善意...

有個男子職場失意，於是只好籌措了些本錢，在菜市場經營起臭豆腐攤，附近鄰居輾轉聽說男子的事，都感到很同情，於是經常來光顧，幫他推廣生意。 ...

經常聽到有人說，哎，我老了，身還年輕，心已蒼老。所謂心老，大約說的就是心理年齡超過了生理年齡。也的確有專業測試的結果，很多人的心理年齡就...

幾年前，當我還是一個毛頭小夥的時候，面對緊張的同事關係，我有些茫然失措。後來，在屢受挫折之後，我終於悟出了許多為人處世的道理。於是，我試...

人與人之間需要保持一定的空間距離。任何一個人，都需要在自己的周圍有一個自己把握的自我空間，它就像一個無形的"氣泡"一樣為自己"割據"了一...