問題 3 下屬罹患心理疾病管理下屬的身心健康也是經理的重要工作之一。這種事情再基本不過，但令人意外的是，完全沒有人會對經理談起這種事。心理疾病難以經由外表判定，卻是常在身邊周遭就能發現。而且，據說現在罹患心理疾病的人有越來越多的趨勢。

◎案例專欄　A級職員辭職的真正理由◎據說飼主給予飼料時，優秀的雞只吃飼料中富含營養價值的優質部分，因此造就出其他雞隻無法相比的能力。各位讀者是否曾經想過，事實上工作也分成普通飼料，也就是「建議該做的工作」；還有優質飼料，也就是「非做不可的工作」。

問題 2 下屬表示要「辭職」越是希望對方能夠聽取自己意見時，越該好好地問自己，是否確實理解了對方的意見？因為人只要一認為自己的意見正確，就無法聽進去別人的意見。所以，下屬如果表示「想要辭職」，在羅列「不該辭職的理由」來說服下屬之前，經理應當先努力去理解「下屬想要辭職的原因」。

讓主力員工自由發揮另外有一種看法認為，如果有時間花在問題員工身上，不如把同樣的時間用來教育主力員工，才是對公司較好的做法。處理問題員工並不是嘴巴上說說就好的簡單工作；不但花費時間，而且就像是要解開纏成一團的釣魚線，是會讓人感到相當焦躁的討厭工作。

經營者與人事部門經常會碰到問題員工。發現問題員工會大驚小怪的，大概是管理經驗尚淺的經理。經營者或人事部門所重視的，反而是經理對於問題員工的處理方式。從這個角度來看，遇到問題員工的時候，也是在公司內表現出自己具備經理能力的好機會。

公司內的政治角力規則1 認識公司內的關鍵人物，並清楚其權力範圍所謂的關鍵人物，並不是單指優秀的人才而已。關鍵人物真正的解釋是：「對於沒有正式決定權的諸多議題，仍能夠發揮影響力的人」。董事或各部門的頂尖人才當然極可能是公司裡的關鍵人物，但關鍵人物不見得一定就是公司裡擔任重要職務的人。

遊戲 3 爭奪有限職位及預算的內部政治角力對於「公司政治角力」一詞，多數人都有負面的印象；但基本上只要是聚集了三人以上的團體，就一定會發生權力鬥爭。小時候，兩個孩子玩在一起的話，彼此都相當和氣，然而只要是三個人玩在一起，就突然會有人變得具有攻擊性。各位讀者沒有這樣的經驗嗎？