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我在一些小吃店或自助餐店也發現有同樣的現象；也就是客人一面吃午餐，也一面聽著和看著壞消息居多的午間新聞。我於...

計畫的絕大多數效益就發生在這反覆規劃的過程中，因為它迫使你去取得事實與資料，並一再重複徹底思考你的作為，每經...

首先，因為失去冷靜思考的頭腦，而沒有餘力服務客戶，以致於可能因此失去客戶。而職場上的人聽到兩人的爭吵後，應該...

在評估一個國家的新聞，尤其是與透明度有關的新聞時，記住它的不透明指數是很有用的，比如中國。儘管共產政權仍在試...

及早傳達高尚道德標準有助於累積他人的善意，若你之後的行為能支持你說過的話，更能加強此正面形象。傳達高尚的道德...

這是本章最為重要的建言：要養成組織的改善形行為，你應該在發展行為的過程中運用及遵循改善形。簡單的說，改善形就...

當設定好目標後，每個人基於不同的立場，而將自己的想法放在第一位時，便會發生衝突。意見或立場相左，並非問題。如...

兩岸經濟合作框架協議（ECFA）。該項的簽署有正反兩面解讀。本文不想探討ECFA的利弊，而是關注我們個人該如...

我們希望可以自信的說，領導者對我們所說的都是真相，或者是全部的真相；而且在國家安全、我們所使用的產品安全和經...

第三印象也可以幫助我們贏得信賴和信任。第三印象可以包括強而有力的開場、努力傳達高尚的道德情操及萬全的準備。奧...

2003年是Web 1.0與Web 2.0的分界，當Web 2.0的觀念開始被人們討論後，新新興的Web 2...

課堂訓練有其角色存在，但大概最多只能做到喚起認知。即便如此，若沒有繼之以結構化的重複練習，認知很快也會煙消雲...

其實我們從這裡可以得到一個結論，那就是─即使發生相同的事情，只要置身的情境不同，就會產生截然不同的情緒。進一...

在一般人的心目中，財富就是他所可以掌握財物的多少，亦即按價值計算的富裕程度。財富的概念包括貨幣、不動產、所有...

落實這套工作體制雖然沒有火箭科學那麼難，不過卻也不是一項簡單的任務。支持高績效醫療組織的這些工作實務不容易落...

一位領導者在君臨天下、充滿自信的氣氛當中現身，渾身散發出領導者的魅力，之後呢？透過強烈的第二印象與第三印象...

這世上恐怕並不存在一個可套用在任何組織的方法。每一家公司都應該在深究其中的時候，發展出適合自己特定情況的管理...

若能妥善運用「怒氣」，也可激起自己的鬥志，甚至能成為促使企業成功的最佳刺激。美國企業正因為明白這個道理及人類...

為了進一步強化第一印象，奧巴馬很注重於準備身邊適當的道具。運用道具是創造印象的重要手法，也可透過有效肢體語言...

為了能有效地回應外部求新求變的壓力，健康照護組織不能單單依靠醫護人員的壓力，反之應該謹慎努力落實這套有助於孕...

相信大家都同意，我們每個人其實都是靠著賣某種東西維生。例如：醫師賣的主要是醫術、老師賣的主要是教學品質……...

老話說：第一印象極為重要。但真的是這樣嗎？當我在研討會、會議及企業研習上教授領導力時，那些充滿抱負的領導人總...

因應機制是人們應付壓力的方法。能有效因應壓力的人，才能承受相當程度的壓力而不致於被壓垮。在缺乏因應機制的情況...

「謳歌」Acura車系是三大日本豪華車系之一，與凌志Lexus和英菲尼迪Infiniti呈三足鼎立之勢。位於...

許多組織都期望專業人員每週固定工作50~60小時。畢竟他們的薪水不低，因此我們希望花在他們身上的錢是值得的...

奧巴馬了解，如果你渴望成為一位高效能的領導人，必須贏得你想帶領的人民的信賴與信心。人們必須信任你的能力與判斷...

另一個資源無法在專案上投注80%時間的原因是：與其他的專案共享資源。根據我對選修課程的學員所做的非正式調查...

到目前為止，我們一直在強調哪些因素可以造就有效團隊。至於團隊為什麼無法發揮作用，則有兩個原因。第一個原因是它...

廣地來說，諸如績效壓力及資源限制等情勢上的約束，都可能是對績效產生正面或負面其中一種影響的工作壓力源。工作壓...

「現在，領袖出現了。」這就是全美及全球千萬觀眾觀看2004年民主黨全國代表大會演說時的反應。當時的奧巴馬穩步...