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中國有句老話﹕“ 君子愛才﹐取之有道”。今天我們生活在一個處處都充斥着買賣關係的商業高度發達的社會裡。為了錢...

各種社會風格類型的人對外界的期望是不同的﹐為他們提供的信息不應該一樣﹐對其決策過程提供的幫助也應該各異。

如前所述﹐美國的四個前總統﹐老布什﹑卡特﹑裡根﹑和克林頓或許可以說是體現了人的四種社會風格類型。老布什應該是...

社會的人們具有不同的秉性和特徵﹐心理學和社會學家們設計了很多分類方法來對此加以概括﹑研究﹐試圖找出具有共性的...

出於善意的適應性銷售是有益的﹐也是必需的。

上次我們談了集團購買的新趨勢。這次我們看看如何從買方觀點看賣方﹐亦即如何為他人着想﹐從對方角度看問題來滿足客...

僱用專業銷售人員是很貴的﹐因為要付底薪﹑福利﹑加佣金。企業有很多可以選擇的銷售方法﹐如鋪天蓋地地打廣告﹐使用...

商務交往中﹐為溝通的清楚和有效起見﹐應多用常見的詞彙﹐少用罕有詞﹔多用詞義嚴謹的詞﹐少用具有多重含義的詞﹔多...

在企業內部﹐銷售人員的服飾常常是最講究的。在公司工作的人會告訴你﹐從市場營銷的副總裁到銷售經理﹑銷售人員﹐所...

你會聽嗎﹖乍看起來﹐這個問題不太近人情。只要不是聾子﹐誰不會聽呢﹖但溝通中有效的傾聽卻並不是每一個人都能做得...

這裡我們介紹一下溝通中的一些細微的﹑但非常重要的技巧。

人際溝通的過程﹐包括信息發出人﹐信息編碼﹐信息本身﹐信息接受人﹐信息解碼﹐到信息的反饋。

上古時代﹐在中國及在世界其它地方﹐人們大多淳朴誠實﹐言談舉止接近自然﹐人際溝通輕鬆而愉快﹐道德水平也相對較高...

上次我們提及公司內部購買決策時﹐不同參與者(如使用者﹑影響者﹑看門人﹑和決策人)對決策的各種影響﹐以及善待從...

上次我們簡單提及了“購買中心”(BUYING CENTER)﹐即在公司內部 臨時借用不同部門的人員參與﹐共同...

上次我們講過﹐企業和集團的購買過程包括如下步驟﹕認識到需求 - 發現問題﹑確定需要什麼樣的產品﹑制定詳細的產...

卓有成效的銷售需要有對現代企業是怎樣購買的﹐亦即企業內部購買決策過程的全面了解。我有一個朋友擔心他所從事的計...

產品和服務的銷售中﹐如何走出第一步﹐打開局面﹐是讓人們頗費心機的事。對新入此行當的人來說尤其是這樣。為此﹐無...

銷售人員的一言一行﹐悠關公司大計和個人前程。如聖人所言﹐“懷大志而拘小節”﹐方為作人之本。讓我們接著探討銷售...

在營銷過程中﹐銷售人員一不小心﹐就很容易觸犯法律﹐給自己﹑公司帶來不必要的麻煩。

不道德的銷售行為有各種存在形式。夸大自己產品的好處就是其中之一。如果有人說﹐“我們這批絲綢成衣全世界都找不到...

從另一方面來講﹐銷售人員究竟代表誰呢﹖只是銷售人員本人嗎﹖顯然不是。對于客戶來說﹐銷售人員可能是他們見到的公...

上一講﹐我們談到客戶喜歡什麼樣的銷售人員及怎樣讓人們更喜歡你一些。對銷售人員來說﹐就是要秉行“真﹑善﹑忍”的...

上一講﹐我們談到了一個我們在2003年初在美國做的一個小範圍的社會統計調查﹐我們試圖發現人們喜歡﹑希望其同事...

在美國的中國人之間聊天時﹐很多人都提及美國人很天真﹐很單純﹐甚至“很容易上當”﹑“很好欺騙”等等。土生土長的...

滿足客戶需要﹐如果只停留在嘴上說說而已﹐那你的成勣也就只能停留在說說而已。只有懷着一棵真誠﹑善意的心﹐為他人...

上期我們談到銷售人員的誠實對建立長期夥伴關係的必要。古今中外多少事例都告訴我們﹐撒謊始于害人﹐終于害人害己。

如果專業銷售是旨在建立長期﹑互利﹑互信﹑及夥伴關係的商業活動﹐它就不能僅僅局限于達成一筆買賣﹐做成一筆交易﹐...

現代專業銷售是一種包括了有效的人際溝通﹐發現並滿足客戶需求﹐旨在建立長期﹑互利﹑互信﹑及夥伴關係的商業活動...