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縱橫職場

頂尖業務必懂的GET銷售法則(4)

有個朋友開了間玩具店,裡頭擺設的玩具都賣得不錯,但其中黃色和白色的貓咪娃娃,一直都賣不好。但他擁有豐富的業務經驗,便打算對這兩款玩具,變點小小的把戲。

朋友仔細觀察賣場的狀況,發現黃色的貓咪娃娃,在白天太陽的照射下,顯得金光閃閃,而白色的貓咪娃娃,看起來比較陰沈而不起眼。

於是朋友改變了這兩種貓咪娃娃的價格,原本都是二百五十元,如今調整為黃色貓咪娃娃三百元,白色貓咪娃娃二百元。

這樣的做法,對整體價格並不會造成太大影響,朋友的用意,在於改變顧客對這兩種娃娃的認知,讓他們覺得黃色貓咪娃娃價值高貴、白色貓咪娃娃價格低廉。而朋友也分別製作不同的海報,強調兩種娃娃的特色。

正如朋友所預料的,幾天後,一些追求質感的顧客,將黃色貓咪娃娃都買完了。而白色貓咪娃娃低廉的價格,也吸引喜歡便宜貨的顧客,很快地也銷售一空。

朋友運用天然免費的陽光,替貓咪娃娃帶來加值的魅力。

廣告的最大功用,就是要化腐朽為神奇,讓顧客有全新感受。一個排骨飯,餐廳大概會用普通的紙盒裝,以橡皮筋綁好,最後拿塑膠袋來包。

但換成日本人,他們會慎重的將菜餚裝在簡潔清秀的紙盒裡,把菜排成整齊的圖案,而紙盒會以典雅的緞帶,綁成漂亮的蝴蝶結,最後裝在美觀的紙袋中。這兩種排骨飯,雖然菜色完全一樣,但因日本人擅長包裝,彼此價格可能會差十倍以上。

現在是個講求包裝的時代,將平凡的事物重新塑造面貌,常能發揮神奇的說服效果。如果,這樣的包裝,能從邏輯型客戶習以為常的觀念出發,帶給他們全新的感受,他們必定會放下原有的成見、戒心,轉而將注意力投注在裝了舊酒的新瓶上。

關鍵字6 他們不小氣,只是精打細算

土耳其伊斯坦堡的一個市場裡,有個遊客想買一件銅器,價格是三百二十五元。

「我只願意出一百五十元,」遊客說。

「賣這個價格會打壞市場行情,我不想當個罪人。」商人苦笑搖頭。

但遊客依然堅持自己只能出這個價格,看他這麼愛不釋手,最後,商人下了決定。

「與其賣你這個價格,不如送你當禮物,就當成來這裡的美好紀念吧!」

遊客聽了十分感謝,「你真是太好了,我真想和你交個朋友,現在我要送你一件禮物,你願意接受嗎?」

商人點點頭。

「這裡是一百五十元,」遊客拿出錢來,「你喜歡什麼就買什麼。」

邏輯型客戶表面上來看對錢斤斤計較,事實上,他們口袋的深度,絕對比喊出的預算價要深得多。只不過,他們心中,偷偷擺著一把精密的算盤,來回撥算間,估出不同產品,究竟有幾兩重,值得拿出幾張鈔票買下。

經營之神王永慶,就是典型的邏輯型客戶,他在早餐店喝豆漿,一定會喝幾口後,才要求加蛋。

有人問他:「叫豆漿時直接加蛋就好了,何必這麼麻煩呢?」王永慶回答說:「一顆蛋,平均淨重五十公克,要是讓人家直接加蛋在裡頭,等於讓蛋佔了五十CC豆漿的空間,如果我喝了好幾口才加蛋,等於我喝的是滿杯的豆漿,才不會浪費我花的豆漿錢。」

王永慶精明的特質,讓他連喝豆漿都要計算本益比。但他在事業上的拓展,該花上百億的大錢時,絕不會皺眉頭。

面對邏輯型客戶,如果說:「這東西很便宜,大概六、七百……」就犯了一個嚴重的錯誤,因為在他們心中,這樣東西的價格不會超過六百五十元,而我們心知肚明希望他們掏出六百九十元。比較理想的做法,是提高產品的價值感,讓顧客心甘情願花大錢買下。

不妨記住,「價值」比「價格」更重要,不用擔心邏輯型客戶出不起錢,他們最在乎值不值得。一直在價格上打轉,並不能打動他們的心。@待續…

摘 自 《絕對成交的關鍵字話術》 智言館 提供

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