【大紀元7月25日訊】消費者今日碰到的是連珠炮式的廣告轟炸。每個人一天可以接觸到5,000個以上廣告。營銷專業人士曾問過這個問題，在當今環境下，甚麼是最有效的推銷方式？我的答案是「社群媒體」（Social Media）。

社群媒體可謂是最新型的媒體形式，且已漸成為最受歡迎的媒體。它是由消費者驅動的媒體平臺，是品牌對消費者、消費者對消費者的雙向對話。不管你是否參與這個社群媒體，人們都會藉由這樣的平台談論你的品牌。

作為一位社群媒體的專家，我建議所有行業都應上這類媒體平臺。你可能爭論你企業的消費群不在這類平臺上，為甚麼你要上那去呢﹖首先想想，開發新的消費群對你有利無害；其次、藉此可建立、可擴大、可強化你的品牌知名度；第三、它牽引成千、甚至上萬的人拜訪你的網站。第四、它建立了消費者對你品牌的忠誠；第五、它不會花費你任何一分錢。

根據尼爾森研究(Nelson Research)指出：
— 93%的消費者希望能在網上接觸到與他們有關的產品品牌；
— 89%的消費者表示他們會對提供網站訊息的品牌忠誠；
— 社群媒體的流通量正以每月10%的成長速度增加；
— 去年社群媒體使用群中，成長速度最快的年齡層是35-49歲。

現在經常使用Facebook和YouTube的社群媒體人數已超過2億，Twitter是增加最快的社群媒體，擁有1,200萬活躍使用者（active user），LinkedIn則約有3,500萬活躍使用者。

全球電腦直銷業龍頭戴爾（Dell）的總裁就非常支持網上社群。今年6月11日，戴爾公司宣稱 他們透過Twitter跟隨者點擊到戴爾網站購買產品的，近兩年銷售額300萬中，最近6個月進帳的就佔了100萬美元 。

當你知道有多少名人政要、公司總裁（尤其財富500大企業的總裁），都使用社群媒體與人們互動時，你會感到非常驚訝！美國總統奧巴馬就是其中的一個。

你是否已在社群媒體的平台線上？也許你公司正在評估行銷計畫，打算導入最新的行銷元素。毫無疑問的，社群媒體改變了行銷公司一貫的作業模式，消費者的參與已經是行銷運作中不可或缺的一環。
（本文作者Cici Li是位社群媒體顧問專家，其專屬網站www.meiyicicili.com）

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