每位現代經理人都具備五個面向的責任區：

向下管理

你擁有某些資源，其中最珍貴的就是人力。直接向你呈報、歸你評鑑的員工，就是你向下管理的主要責任。

向上管理

也許你無法選擇你的主管，但你跟主管之間的關係，絕對會影響你本身的表現與成就感。向上管理意味瞭解上司的工作及其對公司的價值，也意味努力與上司發展更有力而坦白的對話。在某些組織中，360度評鑑的目的之一，乃幫助員工更有效地管理老闆。

橫向管理

身為一名經理，你將與其他部門、團隊、地區的經理們打交道；你跟他們的個別互動，將影響全體的表現。特殊領域的經理們為達成共同使命而必須對談時，問題特別容易產生。行銷與製造部有各自的專門用語；營運部跟財務部可能完全搭不上話。

部門間的某些共識，或許能為跨部門溝通打下基礎，但是，最終得靠你們這些經理共同努力，瞭解彼此到足以完成任務的程度。而隨著專案管理的日趨重要，跨部門跨領域的橫向管理更不容輕忽。

向外管理

你在公司外的接觸面可能遠遠大過你能想像，顧客、供應商、企業夥伴是顯而易見的，但可能也包括官方管理檢查單位、募款單位、研究單位、媒體、學校、專業團體…等。

對於其中某些點，你或許擁有完全的管理空間；對於另外某些，這空間縮小到一點點；至於另一群—像是檢調、規範、審核單位—基本上你可能完全處於被動地位。你必須設法找到管理他們全部的要訣。

自我管理

你是這一切的中心點。你如何管理自己，將決定你管理其他所有管理面向的成績。

管理的五個面向模型是相當有用的自我審核工具。藉著瞭解個人表現在各面向的強弱，你可分別擬出改進策略，進而幫你更有效地管理自己。

定義你的貢獻

你該盡力與上、下、組織各部、組織外建立起有效關係，但是，與此同樣重要的是管理自己，讓自己「言行合一」。

因此，運用五面向管理的第一個機會，就是評估你個人對組織的貢獻。你自己先開始進行此分析，再找個同事分享。這個分析包括兩部份：

◎檢視工作本身

◎檢視個人貢獻

首先，想想這工作存在的意義。假如你是顧客服務部經理，為什麼會有這個角色？或者你是品質協調人，當初創立這個角色的理由何在？

找個同事來討論一下你對這些問題的答案，會很有幫助；身為執行者，往往很難跳脫工作本身。

分析第二步：檢視你個人貢獻。這個角色也許是你從無到有設立的，也許是從一位不甚適任的前任者接手的，也或者前任經理相當受到尊敬；而無論你打哪條路走來，都要盡你所能地把這角色變成你的。你帶來的「附加價值」何在？

當你做完這項分析－－先針對工作、而後本身貢獻－－你便可以運用五面向管理，看看你與工作之間的契合度是否理想。@

摘 自 《你會管人嗎》 臉譜出版社 提供

(//www.dajiyuan.com)