王了一曾經說過:「說話是最容易的事，也是最難的事。

　　我們生活中的每一天，離不開說話。說話，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。因此，大體上說，會說話的人朋友多些，不會說話的人朋友少些。然而，什麼是會說，什麼是不會說呢？口若懸河，滔滔不絕，出口成章，莊諧雜出，旁徵博引，引經據典，果然好口才。然而，語言學家王力說:「潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們並不承認他們會說話。」又有以為巧編故事猶說真，欺世騙人不露色便是會說話。然而，我們也看到了，那些人最後終是「聰明反被聰明誤」，到頭來，功夫用盡了，馬腳也露盡了，終於為人所棄。

　　說話真是一門藝術學問。會說話的人，能夠掌握說話這門藝術的人在平常生活中很少見。「一句話把人說跳，一句話把人說笑。」這樣的人多嗎？「多乎哉，不多也」。前些年一本書，名曰《說話的藝術》，道出許多說話的藝術經驗。然而，臨到說話，哪裡還想得著這些「藝術」呢？所以說話這東西，其實是最不能遮蓋的，幾句話一說，原形盡露矣。有人以為話既難說，少說為妙，「言多必失」。殊不知你越這樣想越錯矣。因為不善說話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了；而文章高手，一部長篇，哪裡有什麼可有可無的句子！　　因此，通過說話來觀察一個人，是很直接、很準確的。有的人說話毫無顧忌，有什麼說什麼，不善於隱藏自己的內心想法，即使是對別人的缺點，也毫不留情地指出來。這樣的人，不懂得說話的藝術，一方面性格較為直率，屬於「直腸子」型的人，另一方面，沒有什麼處世經驗，屬於初出茅廬型的人。有的人，說話曲裡拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會給人以虛偽的感覺。這樣的人，也是不懂得說話藝術的人，雖然可能面對別人的缺點不會直接指出，但卻大加贊揚，硬是化缺點為優點，這樣說話給人一看就很假。會說話的人，面對別人的優點，會適度地給予衷心的讚揚，用真誠的口吻誇讚別人；面對別人的缺點，會委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會經驗和生活閱歷，知道面對什麼樣的人應該說什麼樣的話。面對同一件事情，如何從不同的角度進行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說話的藝術的人。

　　職場上，每個人每天和同事、領導之間難免有話要說。說什麼、怎麼說，什麼話能說、什麼話不能說，這些都能夠反映一個人對說話藝術的掌握程度。很多時候，有些人吃虧就是因為不懂得如何說話。張某在某國家機關做辦公室文員，她性格內向，不太愛說話。可每當就某件事情徵求她的意見時，她說出來的話總是很「刺」人，而且她的話總是在揭別人的「短兒」。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱讚「漂亮」「合適」之類的話，可當人家問張某感覺如何時，張某直接回答說:「你身材太胖，不適合。」甚至還說:「這顏色你穿有點艷，根本不合適。」這話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大讚衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張某說的話有一部分是事實，比如說該同事是比較胖。雖然有時張某會為自己說出的話不招人喜歡而後悔，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去徵求她的意見。儘管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來。現在在單位裡幾乎沒有人主動搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。

　　像張某這樣不會說話的人為數可能真的不少呢。不會說話的人在與人溝通的時候，總會有問題出現。那麼，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時候，就應該留意每個人的說話方式，去選擇合適的人。

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