【大紀元6月24日訊】（大紀元記者魏新笛編譯報導) 陸克文政府8個月前提出的自詡為可以讓人們更方便地轉換銀行的服務，卻基本上沒有被消費者採用。

據澳新社消息，儘管人們普遍不滿貸款利率上升和直接對使用自動取款機（ATM）收費的新政策，但國民銀行的一位女發言人對悉尼晨鋒報表示，每週只有兩名客戶使用了去年 11月發起的 「列入名單和轉換」服務。澳洲銀行協會首席執行官貝爾（David Bell）也對晨鋒報說，這項服務的使用率非常低。

政府去年表示，這種幫助顧客「用腳投票」的方式將促進銀行部門的競爭。根據該服務，銀行同意向客戶提供所有經常直接扣款和相關的轉貸的清單，幫助他們確定哪些需要轉移。銀行也同意協助新客戶建立直接扣款。

建立直接扣款業務所需的填表、時間和麻煩是人們轉換銀行的主要障礙。貝爾聲稱人們對轉換服務缺乏興趣是由於客戶對銀行的滿意度高，但是消費者團體認為是由於新系統沒能明顯減少轉換銀行的麻煩。

晨鋒報打電話給四大銀行之一，詢問如何使用轉換銀行服務，電話中心接線員回答說： 「我不清楚是如何安排的，我之前沒有被問及過這個問題。」 過了一會兒，該女士說：「您需要去分支銀行，他們會打印給你。最簡單的辦法就是看你的銀行對賬單。」

財長斯萬的發言人23日表示，政府正在「致力於確保銀行體系是為澳洲家庭服務。」「這就是為什麼我們在過去18個月比前任政府在12年內做得更多，以促進銀行體系的競爭。」

澳洲國會的經濟委員會在去年11月建議，帳戶轉換服務在實行12個月後將被進行審查，並作出決定是否更集中的系統會更好。

墨爾本商學院的一位教授甘斯（Joshua Gans）呼籲所有銀行帳戶號碼就像手機號碼那樣可以帶走，以使人們能夠方便地轉換。他說 「問題是這不是一個零碎的政策問題。需要許多重大改革才能做到這一點。確實需要嚴肅的投資和法律予以通過。」
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