從日常生活出發，你會發現許多意想不到的設計原點。例如：家庭主婦洗米的時候，總是會掉出米粒，於是日本設計師開發出一款尾端過篩孔，可以阻擋米粒滑落。

你也可以將它吸附在準備蘿蔔絲或山藥泥會用到的果菜研磨器上，如此一來，使用的時候就不會搖來晃去。

而在日本的系統廚具中，則有一項貼心的設計，那就是瓦斯爐下面多半都會附一個簡易烤箱，讓主婦可以一邊烹調料理，一邊輕輕鬆鬆的烤魚。雖然只是一個微小的細節，卻很實用。

此外，下雨天到處都濕答答的，新宿的三越百貨特別準備了一個抖傘器，讓消費者進入賣場前，先抖一抖雨水，就不需要用到塑膠傘套，也算是一種新的eco思考。

有時候，顧客把雨傘放在餐廳外面，常會擔心被偷走，置傘架有附鑰匙，讓你可以安心用餐。而位於永田町的國會圖書館，則貼心的為攜帶小折傘的讀者，在入口處設計了一個可以放置小折傘的寄傘櫃，仔細想一想「雨天的時候，消費者的雨傘存放」這個課題，也有許多值得探討的設計思考。

至於以平價策略打入市場的UNIQLO，最近則策畫一個叫好又叫作的網路行銷活動，囊括世界三大廣告大獎One Show、Clio Awards的「UNIQLOCK美少女時鐘」。

最早我是由網路討論區發現這個連結，會員間七嘴八舌彼此討論這個連結的用途及內容。UNIQLO全球網路事業部部長兼行銷部門主管勝部健太郎在一場演講中分享這個成功案例時，提到行銷人員要發想獨特、唯一的活動，建構「BUZZ Chain Management Model」，活用各種媒體，讓消費者間產生「BUZZ」主動流傳病毒PR行銷。

UNIQLO在全球部落格風潮之下，設計部落格美少女網路時鐘UNIQLOCK，提供部落客或台長將其內嵌在自己部落格網頁的一角，來顯示時間。

設計的重點是以秒為單位的時間數字顯示，每隔五秒就會轉換成女孩跳舞畫面，跳了五秒後又換回原來的時間數字，如此反覆下去。每一小時，顯示時間的底色色塊會換色。

當有讀者瀏覽該部落格時，看到一旁的小框有女生跳舞，常常會好奇這是什麼而點進去看時，就會連結到UNIQLO的UNIQLOCK首頁，並可點選UNIQLO的產品資訊，喜歡的話也可以加在自己的部落格。

固定一秒的精確節奏，連續的輕快旋律變換，四個女孩們穿著UNIQLO冬季的毛衣或夏天T恤，或比著手勢，或做些肢體動作，或輕快的雀躍著，好像沒什麼內容，但看了心情就會很好。

到了半夜12點到3點間，節奏會變弱，女孩們不跳舞了，有時看書，有時編毛線，有時打瞌睡或睡覺。午夜3點過後，又生龍活虎起來，也是挺有趣的設計。

找到與消費者溝通關鍵，必須要先做功課－－觀察消費者生活便是其中的方法之一。探索消費者對事件的看法、意見、態度，目前市場上並沒有這個商品，因為傾聽消費者聲音、觀察其生活型態改變或對食物的選擇意見，進而從中找到隱藏的需求。@

摘自 《共感＠東京－－借把創意的鑰匙》方智出版社 提供
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