沃爾瑪是有史以來最賺錢的企業。他們的豐功偉業在於降低商品的售價，進而提升顧客的生活水準。在此同時，他們也花費數百萬美元宣傳一個觀念：他們對員工十分照顧。用沃爾瑪一位高層的話來說，「員工的健康照護是沃爾瑪攸關名聲的當務之急。」沃爾瑪打的廣告以幸福員工的故事為號召，他們以為如此一來，他們就能散播這個觀念，改善他們的名聲。

這個故事反覆說了很多次，最後就被美國人聽進去了。美國人通常都很貪小便宜，漠不關心。他們拿著便宜的商品，對店員笑一笑，然後就開車回家。直到沃爾瑪一份內部備忘錄被媒體披露出來。

沃爾瑪主管公司福利的執行副總裁蘇珊‧錢伯斯（M. Susan Chambers）在備忘錄裡寫道：

福利成本的成長（每年一五％）是不能接受的，這是根深柢固、行之有年的根本原因（例如員工老化、平均年資提高）造成的。……毫無稍減跡象的福利成本到了二○一一年可能會把我們的總獲利吃掉一二％，相當於市值的三百億到三百五十億美元。

由於員工都很滿意公司提供的福利，因此他們就反對最傳統的成本控制手段（例如提高醫療保險自負額）。員工的滿意度也依其福利和部門而有所不同。最棘手的是，最不健康、最沒有生產力的員工比其他員工更滿意他們的福利，也更想在沃爾瑪長長久久地做下去。

這份備忘錄建議沃爾瑪一方面提高員工的滿意度，另一方面藉由鼓勵員工離職和雇用新員工來降低成本。結果證明，新員工的薪水比老員工低多了，所需的福利也少多了。快一點！趕快把老員工和生病的員工炒魷魚吧！

這份備忘錄刊登在《紐約時報》上，接著就在網路上瘋狂流傳（在Google出現兩萬多次了）。說一套做一套轉眼間變得比登天還難。

你的投資經紀是怎麼想的？

華爾街的分析師制度是隻金雞母。高薪的研究分析師每天都會寫出根據內線消息而做出的股票分析報告。這些分析師能夠直通各大企業的財務長和其他高層，也有充分的時間和專業來從事大量的複雜運算。

因此，大公司（像是美林投資銀行）的大客戶就能獲得最好的資訊。大客戶利用這些資訊從事聰明的交易，賺更多錢。每個人都有油水可撈——投資人（賺到獲利）、投資經紀（賺到佣金）、分析師（賺到財富）、投資銀行（他們利用這套制度引誘企業給他們更多有利可圖的案子）。

然後，故事的另一半曝光了。基本上，企業會用生意來交換投資銀行的正面推薦。也就是說，分析報告是動過手腳的。

隨之而來的餘波使得整個制度產生天翻地覆的變化。一旦封面報導證明是造假的，那就沒人想再被騙了。投資人逃出他們已經不信任的投資經紀公司，分析師丟了飯碗，透明經濟（transparent economy）再一次證明了它的威力。@

摘自 《肉丸聖代》 商周出版社 提供(//www.dajiyuan.com)