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ISO
【大紀元3月20日訊】(據民視新聞報導)各行各業都十分重視服務的品質,醫院當然也不例外,彰化一間大型醫院,不斷的努力提升醫療服務品質,獲得ISO的認證,以實際行動,真正做到「視病猶親」的醫療宗旨。
領藥處雖然有很多民眾,但領藥的順序卻有條不紊,仔細看,醫院在前面多設了一個服務台,服務人員主動出擊,解決領藥民眾的各種疑難雜症,貼心的服務還不只這些,這台活動的電腦櫃台,可以提供民眾各種看診、轉診服務,不管看病或住院,都可以找這些工作人員服務。
為了提升醫療技術與服務品質,這家醫院都會定期舉辦各種研習,讓所有醫生、護理人員以及行政人員能夠透過研習交流,做到完善的醫療服務,就是這種主動積極的服務精神,讓這家醫院獲的ISO的認證,並且以這種服務態度作為準則,訂定各種工作規範。
醫院獲得ISO認證,對病患而言,就是獲得妥善的醫療照顧和良好的服務品質,對醫院來說,則是落實「視病猶親」的醫療宗旨。(//www.dajiyuan.com)