改善人事考績制度案（草案）

1 現況的問題點

評量標準缺乏公正性

以往考績評量是以業務態度、能力、業績三項做為標準，進行考核。然而現今評量的標準不夠公正客觀，考核人員單憑個人觀感及判斷進行考核。

員工沒有回應

考核人員完成考績評量後，並沒有激發員工產生明確的工作改善回應。

考核人員單方面的評量

並未執行自我評量、目標管理，完全由考核人員單方面對屬下進行評量。

2 改善人事考績制度的目的

提高員工工作熱忱，產生「公司值得全力以赴」之感。

3 改善方式（基本提案）

評量標準明確化

評量初始就先告知員工，將按照工作性質、內容、職等來制定責任等級，且員工的工作職責及職務能力評量標準要明確。

進行考核人員的訓練

團隊中領導階層以上的管理者，要接受有關評量方法及面談方式等的訓練。

根據面談做出回應

考績要在考核人員進行考核後，且員工也與上司面談充分溝通，再決定評量。

導入自我評量、目標管理制度

自我評量個人的期望、目標、自我啟發和對生涯發展的想法等，透過和考核人員的面談，設定未來一年的目標。此一目標的達成率，也將做為下次考績評量的參考。

4 今後的評量標準

（a）業務態度

（b）業績貢獻度

（c）職務責任達成度

（d）自我目標達成度

5 新的人事考績制度導入時間

200Ｘ年2月

「改善人事考績制度」企劃書的前提

日本和服連鎖店—Hanatomi，擬透過創業60周年的機會，將公司組織、人事制度重新組編成為一個值得員工全力以赴的企業。研討現有問題後，由人事部提出計畫案。

書寫重點

遵循理論就能寫出容易懂的企劃書

(1) 在改善案、改革案中，重要的是將現況的問題點發掘出來。特別是人事制度中，資金運用及職務區分是密切相關的，不能不慎重地提出問題點加以討論。

(2) 左頁的範例是最具傳統形式的企劃書。f琱尷R現況並指出問題點。f菗陘F解決問題而設定的目的。f頇陘F達到目的而敘述的方法論。依照企劃書理論的f琚殄菕殄雱峖﹛A企劃書就變得非常簡明易懂了。

(3) 當然，實際在改善制度上，必須花點時間做詳細的計畫。以3.－f琣傢騿u評量標準明確化」而言，即使只是決定責任等級而已，要調查及討論的事項還很多。不過，做為「草案」，提出問題，並取得方向性的批准，這樣的內容就足夠了。

讓企劃書更清楚的訣竅在於「小標題」

在「現況的問題點」和「改善方式」中，條列出「評量標準缺乏公正性」等的小標題。儘可能整理出這樣的小標題，使閱件人容易理解。再者，問題點的小標題和改善方式的小標題是有關連性的，比如提出「評量標準缺乏公正性」的問題點，便對應到「評量標準明確化」的改善方式，如此一看既簡單明瞭又合乎邏輯。

企劃重點

小標題

Help＆Hint

何謂「草案」？

左頁企劃書的標題為提案，通常是用在「自己有這樣的想法但還在研討階段」的情況。它的同義詞如「首次研討案」、「試行方案」等也常被拿來使用。@

摘自 《圖解現學現用企劃書提案書72例》 商周出版社 提供(//www.dajiyuan.com)