【大紀元2月8日訊】〔自由時報記者楊雅民、許敏溶、李文儀、范家瑜／台北報導〕消費券優惠方案被消費者投訴的業者，個個喊冤，強調是消費者誤會了。

家樂福：活動有詳載

家樂福公關經理林夢紹表示，消費券優惠案在全台各賣場活動海報都有詳細載明，滿額折價券應該是業界使用期限最長的，2月、3月和4月都可使用，該公司會鼓勵消費者全家人一起使用。同時計畫性的採買，尤其是購買高單價的家電就很划算。

華航：瞬間湧入量超載

華航表示，消費券換購機票會「秒殺」搶完，實在是因為瞬間湧入超過網站設計的十萬人次容量。華航指出，原定每天一百張、十四天共一千四百張機票，由於搶購熱烈，經常出現許多民眾同時間擠入系統的狀況，該公司都已彈性處理，以維護已進入系統的消費者權益，因此最後共換購一千五百張機票。

在電信業服務的黃小姐說，她在開放第一天、1月18日凌晨上網搶購未果，網頁當機擠不進去，第二天再試竟然成功，秘訣是不停快速地按鍵更新，她訂到兩張去北海道的機票，將和先生在2月底去玩五天四夜。

中華電信：未轉嫁綁約

中華電信行通分公司行銷處長吳明融表示，中華電信的i-phone專案，三千六百元消費券可折抵六千元，中間差價的二千四百元是i-phone本身比其他專案便宜二千四百元，民眾誤以為轉嫁到綁約三十個月的每月通話費中，不是廣告不實。

至於退貨糾紛方面，大潤發表示比照禮券作法，只要已開出發票，會計已入帳，就只能給予等額的折讓單，折讓單與現金無異。

燦坤表示，消費者投訴的個案發生於農曆年前，有南部的消費者以消費券預購一組卡拉ＯＫ伴唱機，由於當時是以相當優惠的價格出清店內的展示品，新品的話則須從廠商端調過來，由於時間超過一天，消費者不想等待，因此要求燦坤退還現金，但根據政府規定，消費券不得兌換現金，因此只能答應消費者退還消費券，不過消費者後來又決定購買新的卡拉ＯＫ組，此案已解決。

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