【大紀元12月28日訊】（大紀元記者蕭財英佛州編譯報導) 大部份人在聖誕節後的第二天，（12月26日）會把收到的不需要或者不喜歡的禮物拿到商店去交換或者退款。

據太陽先驅報報導，根據消費者指南專家的建議，要退貨就必須保存收據，保持包裝完好，瞭解商店退貨政策，這樣會避免許多不愉快的經歷 。

格雷格．多爾蒂（Greg Daugherty）是消費者指南編輯專家，根據他的報告，由於零售商期待減少和遏制欺詐行為，今年想退回那些不想要的禮物會比往年困難，因為有些人會把衣服或商品用一次或兩次後再退回。

多爾蒂說，想要成功退回禮物的話，最要緊的是不要把包裝搞亂， 並且一定要留有收據。如果包裝是打開的或包裝材料丟失了，有些商店很可能會拒絕退貨。除非您能確定收到的禮物是您想要的，否則就不要打開盒子。

佛州法律規定，商家需要把退貨政策帖在明顯的地方，並通知客戶。如果某個貨物是最終的銷售（sales are final），就不能退貨。不過，如果商店沒有發佈它的退貨政策，顧客買到了最終的銷售物品，並存有購買收據，如果沒有使用過而且包裝完好，在兩個星期內，顧客可以交換或退款。
全國零售商聯合會說，今年的假期商店的退貨政策將收緊，因為商人預計將損失270萬美元的欺詐退貨。該聯合會預計，在2009年假期採購的貨物將近430億美元，其中百分之十將會被退回商店。

聯合會發言人凱西．格蘭尼斯（Kathy Grannis）說，店舖盜竊和商品退貨欺詐行為一直在上升，尤其在困難的經濟中，一些客戶偷了大件物品不付帳，然後把它們送回零售商店換現金。

格蘭尼斯說，零售商努力給誠實的購物者 提供良好的服務並保護自己不被偷盜。不過今年一些零售商提供給消費者退貨時間從以前慣用的30天延期到了明年1月底。

據非營利性的消費者組織報告說，有些商店會對退貨的顧客強收進貨費用（restocking fees）。退貨時扣除進貨費變得越來越普遍，平均會從退款中扣除百分之十五左右。除非確信您送的禮物將不會被退還，要不然一定要找一個不扣除進貨費的商店。

以前商家祇對電子產品回退強收進貨費用，不過現已擴展到其它產品，如珠寶，傢俱，一些零售商還限制退回項目的數量。

棕櫚灘郡消費者事務部和全國零售聯合會給了一些提示，讓您能有個愉快的退貨經歷。

越來越多的商家堅持退貨須要有購買證明才能申請退款，因此，當您送禮物時不要忘記同時把收據給受禮者。

要是沒有收據而商家又拒絕退款，看商家能不能同意給予商店的信用單（store credit）。

消費者指南專家調查報告稱，退貨期限每家商店規定不一，於15天至1年之間不等。對這些不同的退貨規則要有明確的認識，購買時應向商家打廳清楚。有些退貨政策在不同零售商之間的差別也很大，甚至於不同類商品在同一個商店也有差別。

如果你不能得到退款或信用單時，請找商店的經理。許多零售商僱用季節性員工根本不熟悉店裡的退貨政策。買有回扣貨物，意味著您不能退還或交換。請確保產品能用後再兌換您的回扣。

網站郵購須知

有些貨物可以在網上買，但有時商店並不接受在商店裡退網站購買的東西，一些在網站的小商家更沒有退貨的政策。 如果可以退貨，問問網站商家誰支付退貨的郵費 （通常是消費者）。 請您仔細把要寄回的貨物包紮好，包括填好任何必要的手續。

如須要投訴的話，棕櫚灘郡消費者事務部電話：561-712-6600，888-852-7362或//www.pbcgov.com/consumer. 布勞沃德郡電話： 954-765-4400或 //www.broward.org/consumer

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