消費者須知:UPS代理郵局業務收「便利費」
【大紀元12月22日訊】(大紀元紐約訊)聖誕節期間寄送東西實在是讓人抓狂的事情,足以讓聖誕老人得上偏頭痛。難怪很多人為了避免上郵局排長隊轉而拜訪聯合包裹服務(UPS)的分店。
在這些分店,聯合包裹公司除了提供該公司服務外,也代辦美國郵政USPS的快遞業務。不過在聯合包裹公司曼哈頓的分店裡,有些服務員並沒有告訴每一位顧客,分店代理的美國郵政的服務價格中包括一些額外的附加費。
調查價格情況的「紐約時報」記者在聯合包裹公司的幾家分店扮成普通客人要求快遞服務。他們發現幾乎無一例外的,聯合包裹公司給出的美國郵政快遞報價要高於美國郵政本身的報價,而相隔幾個街區的不同分店報價也可以相差很大。此外在多個分店裡只遇到一個服務員告訴顧客,他們的付費裡包括所謂的「便利費」。
一些消費者權益組織表示他們對聯合包裹公司的此番做法毫不知情。根據聯合包裹公司的一個分店經理所言,每個分店都可以自己設定提價幅度。而美國郵政的一名發言人也表示,聯合包裹的分店店主有權按市場情況定價。
美國郵政和聯合包裹公司常年存在一種相互依存又相互競爭的關係:一方面,兩家公司之間競爭客戶,另一方面美國郵政又和聯合包裹公司共享後者的零售服務網絡資源。
消費者報告機構的馬克斯先生則表示,聯合包裹公司對其代售的美國郵政服務征收附加費是典型的需要讓購物者知情的例子,特別當下是消費者特別容易被賺便宜的時候。聯合包裹一家分店的經理則對調查另有其辭,認為﹐這就像一個人不會去麥當勞問詢溫迪快餐的價錢一樣。 (//www.dajiyuan.com)
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