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不光看數據 收視質可直探入民心

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【大紀元12月13日訊】〔自由時報記者劉力仁、陳尹宗/台北報導〕「收視質」的調查,公視與客家電視台行之有年,認為收視質透過電訪累計數據的做法,能提供收視率無法顯現的數據,兩者互補參看,讓電視業者更清楚知道追求的目標與服務的觀眾族群。

公視總經理馮賢賢分析,現行收視率有樣本數過低,以及不能反映特定族群收視行為的盲點,只有透過收視質調查的長期電訪,才能深入了解收視民眾的心聲與趨勢。馮賢賢舉例,公視開播以後就一直委託不同機構,就重點節目調查收視質,了解民眾對節目價值及滿意度的反應,結果發現家中成員有身心障礙者的家庭及原住民家庭,對於公視節目的收視質回應就很高,一方面因為比較關照身心障礙者及原住民議題,另一方面,傳統收視率無法反映少數族群的收視偏好。

馮賢賢認為「收視質」與「收視率」所刻畫的收視人口輪廓大致相符,並不矛盾,例如曾有高級知識份子批評公視製播超高收視率的《痞子英雄》是迎合商業收視率的墮落之舉,但收視質的調查結果顯示,觀眾給予《痞子英雄》品質極佳的肯定,顯示收視質與收視率相對參考之後,更真切反映品質精良與喜好度的連動關係。

客台每年都委外進行收視質的調查,客家電視台台長徐青雲說,從調查中也可了解內部製播節目的需要,透過焦點訪談、電訪等方式,作一般民眾、客家莊等不同樣本的取樣,從中了解觀眾意見,也獲得不少幫助。

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