我們的控制慾

有些位居管控職位的人，會覺得有必要控制一切；我們都認識許多控制慾很強的怪人，也許我們就是其中之一。

不覺得自己想要控制任何人或任何結果的讀者，可以不必看這一節，其他人最好仔細閱讀。我們的控制慾，有時是因為我們投資了太多東西在這個工作裡面，外加缺乏等待工作完成的耐心。

有時則是因為自以為比別人懂得多，以及求人不如求己、訓練他人來做永遠太慢的事實。有時則是我們自小就羨慕有權力的人，因此很想嘗嘗呼風喚雨的滋味。

這些人性的、一點也不可怕的理由，便每天在製造結果，命令我們控制一切。問題在於，這些理由可曾讓個人或組織變得更有效率？通常沒有。

所以我們這些控制慾怪人該怎麼辦？方法之一是：試著把你的同事，變成「必須也想要」跟你一起工作的人。

跟他們談談你們現在的工作關係：哪些是他們喜歡的，哪些不喜歡？你如何把「必須但不想要」跟你一起工作的人轉變成「必須也想要」的人？

或者，你可以想想，你現在正式或非正式地控制著的事情有哪些：找出對組織存亡有關的，以及對你自己的存亡有關的，仔細做個比較與分析。

你得出什麼結論？有沒有使得你更認識自己？跟其他人討論，怎樣才能把控制權朝他們的方向移動。懷著分工的想法，邀請同事更深入地檢討你一直握在手上的工作。

經常提醒自己，個人在組織裡能做的貢獻是很小的；你必須仰賴同事才能完成事情、有所作為。因為他人的幫助，你們以最有效率的方式得到結果；自己單打獨鬥時，效率通常不會很好。

你要深深地相信這個原則，而且時時秉持這個原則做事。記住中國古話說的：每天送鄰居一條魚，不如教他怎樣釣魚。

千萬別因為釣魚、或者建立一支龐大的捕魚船隊，或者建立一個魚市場，把自己弄得筋疲力盡；而是要教導別人怎樣釣魚。

隨時尋找機會，把控制權分給其他組員，不妨就從「把控制權交給有責任感的人，長期而言對組織最有好處」這個假設開始。相信這個假設，直到它被證實是錯誤的。

當其他人還沒有能力掌握工作時，幫助他們去掌握它；而不是伸手代勞。不要把別人的工作攬到自己身上來。

如果他們終究不能掌握、或不肯掌握，應該要問這工作究竟是誰應該做。如果別人抱怨他們因為等你而無法前進，情況便有值得檢討之處。

你必須幫助其他人做到你現在正在做的事，長期的效率才會出現。這個結論假設，你之外的其他人也都有能力和潛力做到你現在正在做的事，你應該信任他們會採取對組織最有利的行動。

你應該信任你當你不在一旁監督或指導時，他們也會事情做好；或者就是「因為」你不在一旁監督或指導著每一個動作，他們反而可以把事情做好。

沒錯，傑出表現獎不一定每次都得頒給你。沒錯，有些重要的事情會有瑕疵。沒錯，如果你親自去做，組織會更有效率。但就長期來說，對組織則是有害的。

讓事情都在掌控之中很重要，你的控制慾可以幫你很大的忙。我們只是必須非常小心，別握得太緊，那會把自己和別人的工作生命都捏死的。@(待續)

摘編自 《有我就搞定！：年輕就有影響力》 寶鼎出版股份有限公司 提供

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