【大紀元11月18日報導】（中央社記者劉建邦台北18日電）要將過世親人的手機門號退租，要付違約金？消基會調查發現，即使附上死亡證明或拋棄繼承文件，中華電信和威寶電信仍要收違約金；消基會呼籲主管機關督促業者簡化程序。

中華民國消費文教基金會針對門號使用者往生後的退租規定，調查國內 6家主要電信業者做法，各家業者規定不一。

消基會副董事長蘇錦霞表示，往生者的親屬辦理親人門號退租時，遠傳電信只需出具死亡證明書，就免繳交違約金；台灣大哥大、亞太電信和大眾電信，需出具死亡證明（或除戶證明）及拋棄繼承聲明書等證明文件，才不用繳交違約金。

不過，中華電信和威寶電信，即使附上所有相關文件，仍需繳納違約金。

蘇錦霞批評業者訂定的門號退租過程太過繁複，應該簡化手續才符合消費者需求，例如只要有拋棄繼承聲明書，就可辦理退租；若要收取違約金，應該只有涉及故意過失時，才需付補償款。

消基會董事長謝天仁呼籲業者，只要消費者提出死亡證明書等任一相關文件，就可免繳違約金辦理退租。

消基會要求主管機關立即重新修訂「行動電話業務服務契約」和「行動電話業務營業規章範本」，以維護民眾權利。