偶爾會看見像是「以年輕人為主的企劃案」這種可能成為新聞報導的案例。感覺上，這彷彿是只在連續劇中才會出現的劇情，但其實還是存在的。

在有關商品開發或客服構想的工作上，就曾聽過這類型的例子。

「在此就請試著放手，交給年輕人的感性去辦理吧！」就因為社長或主管這樣的決策，以年輕人為中心的企劃案正式展開。(或是這樣說，根據報導描述就是這種情況。)

有些企劃一試便馬到成功，也有一些企劃運氣差了點，沒這麼盡如人意。之所以會成為新聞題材的，大多是站在成功的那一方，可實際上旁人也搞不清楚到底算不算成功的案例，其實也不少。

或是你也可以這樣說，後者的比例應該佔了壓倒性的大多數吧！

當然，這種企劃案就算創造不出熱門商品，也依舊擁有一定的效果在，那就是比較容易提升工作意願。反之，缺點也是有的，那就是企業會變得太過在意員工的臉色。

留不住年輕人，但是卻又像《伊索寓言》裡面那隻狐狸一樣說葡萄酸──心裡想想這樣下去不行之後，企業諂媚年輕人反而只會造成更多混亂，而這正是過度的緊勒之後，逐漸獲得放鬆的結果。

混亂的一切根源，就是心存「讓他們做自己想做的事情」的觀念，這個觀念確實可以激發員工們的工作意願；不過正如我在第四章所描述，甚至在大學課堂上也強調過好幾次──工作成立在「會做事」的對價關係上，絕不可能是在「想做的事情」上。

企劃案也是如此。

不過如果是為了員工而製造出一個「玩沙場」的話，我個人認為那應該是一個「體認自己做得到／做不到的事情」的地方，絕對不會只是一個為了「做自己想做的事情，獲取自我滿足」而建的領域。

我們不妨假設，有個員工想做的工作是商品開發，但卻被分配到營業部門去上班。員工如果因而對此表示不滿，那就先把開發類型的企劃挪一部份在他的工作中，並且設定必須在規定期限內完成的模式，這樣才能讓某些員工認清自己的能力。

另外，讓他們參加研習營之類的課程，透過研討會之類的親身體驗，讓他們得以模擬、體驗工作的情境。在這當下，也可讓他們順利發覺到自己本身的特質。

而這就是「玩沙場」的作用。

員工如果只在自己想做的工作上發揮潛力，那請讓他多加思考新的課題吧。有計畫地提高他的專業水準，讓他玩一些難度較高的玩沙遊戲。

一旦成功的話，他本人也會因而更有自信，對組織來說也是一種加分作用。當然，結果若是事與願違，那也算是一種防範未然，以免員工成為自負、高傲的人。

所謂的製造玩沙場，其實就是在工作持續進行的條件下，製造一個「勒緊和放鬆」的調節器。

看起來彷彿是順著自我又任性的「貓」型員工，讓他們做自己想做的事情，但其實這是一個緩衝區。

另一方面，也讓他們經常抱持著緊張感，讓他們知道只要自己做不到，那就不能當成是工作來對待。

既歡樂又嚴苛的玩沙場，正是駕御「貓」型員工的首要考量。@(待續)

摘編自 《貓型員工的時代》寶鼎出版股份有限公司 提供

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